新冠肺炎疫情期间,免费模式可谓是遍地开花,涉及办公、教育、医疗、娱乐等各个行业。其中教育因为和大家息息相关,“钉钉被小学生评1分”、“开学时间再次推迟”等话题频频登上各大媒体热搜,身处教育行业的各个教育机构也在这个特殊时期以“免费课程”为核心广铺线上渠道,惠及广大用户的同时也获取了大量的流量。
8000万用户涌入在线教学流量池造就了免费在线课程的琳琅满目,从小学到大学各学科各个时间段一应俱全,家长和孩子可以随意选择听课学习,但是即便如此家长和孩子依然叫苦练练为哪般?
据教育部门在落实中小学生延长开学期间学习落实情况数据显示:72.56%的家长和学生表示在家学习效率低,主要因为在家没有学氛围,容易溜号,另一方面有了问题没有人辅导,导致学习进度缓慢……
面对这些家长和同学们最急切的需要,100教育从用户最迫切的需求出发,开设名师答疑课,成为在线教育机构中为用户提供服务的“一股清流”。
据了解,100教育名师答疑课目前涵盖小初高各年级全科目。自2月7日一经开放,当天即有3000余家长、同学加入答疑课,至3月上旬答疑课内用户总数达到20000余。群内气氛活跃,学习氛围浓厚。
互联网运营的人都了解社群运营属于典型的“门槛低,但费精力,不容易取得效果”的用户运营方式,100教育又是如何在短短1个月内将社群规模做到3W+并且维持较高的群活跃度呢?
1、社群运营内容是用户真正需要的
100教育没有随波逐流将全部精力放在如何从8000万新用户群中分一杯羹上,而是从服务用户出发,解决当下用户最核心的需求:在家学习效率低、没人辅导上,建立名师答疑课,给予用户学习氛围浓厚并且有老师每天答疑的“线上学习教室”。
2、社群内答疑讲师好,师资质量出众
100教育的讲师均有平均15以上的教龄,教学经验丰富,1.26%的教师筛选率对其严苛的筛选机制与优质的师资质量略见一斑。
被选为答疑课讲师的老师更是100教育师资平台中各项指标优异者,在这些老师的引导下群内问题都能得到有效的反馈,“解决一道题,会做一类题”是答疑课中家长同学们最真实的反馈。
虽然现阶段在线教育市场一片欣欣向荣之景,但教育机构要明确流量井喷并非常态,恪守用户服务才是长远之道。
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