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济南市中区六里山街道人社服务中心:创业服务质效提升,我们在行动

2019-11-28 14:10:57
来源:济南市政府网站  评论:0
导语:为了方便创业者了解创业政策,六里山街道人社中心认真梳理创业扶持政策,精心设计政策宣传展架,放置到大厅门口,以醒目的方式对创业人员进行政策宣传告知,并主动提供了联系电话和微信公众号等政策咨询、了解渠道。
  为了方便创业者了解创业政策,六里山街道人社中心认真梳理创业扶持政策,精心设计政策宣传展架,放置到大厅门口,以醒目的方式对创业人员进行政策宣传告知,并主动提供了联系电话和微信公众号等政策咨询、了解渠道。

  为切实提升创业服务质量和效能,人社中心以服务对象需求为导向,深入查摆工作短板,积极转变服务理念和作风,变被动服务为主动服务,线上通过街道办事处微信公众号、辖区qq群微信群等方式,线下通过举办政策宣传月、实地走访等方式,线上线下联合发力,竭力打通创业政策宣传的“最后一公里”,把政策精准投放到真正有需求的人群。

  除了主动服务,人社中心还在加快办事速度和提升服务温度上下功夫。

  随着政策宣传和知晓面不断扩大,人社业务受理量日益增加。为了使每位创业者及时、顺利办理业务,实现“一次办好”,中心工作人员苦练业务基本功,不断提升服务效率,通过深化综合柜员制改革,从原来的一窗口单人受理到多窗口平行受理,大大提高了服务效率。本着最大化便利创业者的原则,工作人员充分利用大数据平台,只要通过系统能够查询到的信息,绝不向服务对象额外索要证明材料,只要工作人员服务力所能及的事项,绝不让群众多跑一次腿。

(责任编辑:赵丹)

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