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张掖肃南县人社局做好“减法”不断提升服务质量

2020-05-29 16:25:37
来源:甘肃张掖网 作者:张佳丽 评论:0
导语:近日,张掖肃南县人社局社保便民服务大厅得到前来办事群众的一致好评, 办事人员只要将自己的身份证号码告知经办人员便办好了所要办理的事情。
  近日,张掖肃南县人社局社保便民服务大厅得到前来办事群众的一致好评, 办事人员只要将自己的身份证号码告知经办人员便办好了所要办理的事情。近年来,为了打造群众满意要理的人社服务,该局扎实推进行风建设,持续深化“放管服”改革,坚持以人民为中心,聚力民生服务,加大减证便民力度,下功夫治痛点、梳堵点,切实增强了群众的幸福感和获得感。

  打包办简便办,在“快”字上提时速。积极开展“人社快办行动”,对现有的服务窗口、经办流程、信息系统等做出优化和调整,切实将“清、减、压”工作落到实处。进一步优化服务流程,简化办理环节,减少申请材料,缩短办理时限,使复杂业务简单办、简单业务快速办,不断做好“减法”,在“减”字上亮身份、亮服务、亮承诺。积极探索建立综合柜员制,着力解决业务窗口分散,群众办事来回跑、流程设计不合理、群众办事等待时间长等问题。

  提升服务质量,在“优”字上求实效。今年4月,该局全面启动2020年度人社窗口单位业务技能练兵比武活动,通过“全业务、一张卷、 全员练、一起赛” 的方式,重点考察干部职工的政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力、平台运用能力、日常服务能力,实现以比促练、以练促用。同时,开展“好差评”工作,畅通政府服务评价渠道、强化政务服务差评整改、加强服务评价数据分析,让群众做好检验人社工作的“晴雨表”和“试金石”,不断提升服务质量。

(责任编辑:赵丹)

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