成都高新区企业首推家装行业 第三方监理服务平台

2019-01-09 14:12:55
来源:成都高新  评论:0
导语:其中,来自成都高新区的四川臬辉科技有限公司(以下简称“臬辉科技”)开发了一款名为“屋托邦”的APP,在家装行业内首推由第三方监理带来的监管服务,受到消费者好评。
  

业主可在屋托邦APP上查看装修直播图片。

  装修公司收费不透明、标准不统一、隐蔽工程难以检测……装修经常被诟病“套路多”“水太深”,面对消费者的质疑,越来越多的装修公司开始利用互联网技术为服务升级。其中,来自成都高新区的四川臬辉科技有限公司(以下简称“臬辉科技”)开发了一款名为“屋托邦”的APP,在家装行业内首推由第三方监理带来的监管服务,受到消费者好评。该企业还参与制定了“电子商务交易产品信息描述·家装建材”国家标准,用标准化和科技手段提高服务质量,破解传统家装行业痛点。据了解,为了进一步提升服务内容,臬辉科技在“屋托邦”基础上推出的独立第三方监理服务平台“灵猫管家”近日已正式上线。

  建第三方监管服务模式

  参与国家标准制定

  “其实‘灵猫管家’的监管服务在‘屋托邦’平台上早有呈现,这次把这项服务首次独立出来,是为了能够让服务内容更加多元化。”臬辉科技CEO刘俊贤告诉记者。据介绍,相较于“屋托邦”的装修服务,“灵猫管家”更具针对性地推出家装监管服务。“从早期验房、施工中期监理到最后家庭甲醛检测,都可以在这里找到。”

  不仅要提供全面的监管服务、帮助消费者获得更好的家装体验,更致力于从根本上提升行业标准。在刘俊贤看来,“有了行业标准,再利用互联网+家装,可以为消费者带去更好的装修质量和服务体验。”

  打开“屋托邦”APP,可以看到多种类型的装修产品。“我们把所有人员的技能和服务都转化为商品并呈现在平台上,消费者可按需选择。”刘俊贤介绍。不同于市面上大部分互联网装修平台,“屋托邦”并没有走直接与传统装修公司合作的路线,“我们打造的是业主直选+平台监管+第三方监理+按阶段验收付费的全新服务模式,实现线上装修服务的全流程化。”

  2018年,臬辉科技作为业内代表参与了“电子商务交易产品信息描述·家装建材”国家标准的制定。据悉,臬辉科技是四川省内唯一一家全过程参与该标准化体系建设的企业,其中主导制定国家标准1项、参与制定国家标准9项。“行业标准从无到有逐步建立,将帮助整个家装行业向着更健康的趋势发展。”

  借力服务升级

  寻找互联网家装行业突破口

  为了确保装修服务标准化,臬辉科技在“屋托邦”平台内建立了QMS装修工程质量管理体系,把整个工期分为不同节点,列举了12项工程控制标准,制定了从隐蔽工程、泥木工程、油漆乳胶工程到成品安装等装修各阶段的施工操作标准表。“过去,装修是没有相关操作标准的,消费者无法衡量装修公司提供的服务是否符合自身要求。”刘俊贤说,而在屋托邦平台的装修标准中,以墙体装修为例,就制定了从轻质隔墙、砂浆、底漆、面漆等9道工序要求,“这样消费者就可以清晰地了解到每一道工序,并参照标准来衡量施工人员的工作是否到位。”

  此外,平台内还具有工地直播功能,并将第三方监理的日常验收工作加入其中。“所有监理和工长在巡查验收过程中,会把重要的工程项目拍照并上传至平台上,消费者可以24小时随时查看最新施工动态。”刘俊贤告诉记者,“通过这种‘直播+第三方监理’的模式,能够帮助不方便到现场的业主了解施工情况,让消费者权益得到保障。”

  据了解,目前“屋托邦”平台用户量已近5万。“虽然用户量看起来并不是很大,但每一个账户都是购买了服务项目的真实客户。”刘俊贤介绍,下一步公司还计划在“屋托邦”平台中打造家装交流社区,并尝试为消费者提供更加全面、更标准化的服务项目,通过服务内容创新与更多用户需求对接,用新技术、新模式帮助传统家装行业升级。

(责任编辑:臧玲娜)

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