连日来，国家高新区税务部门紧锣密鼓推进各项工作，在明确操作办法、升级信息系统、优化纳税服务、加强宣传辅导等方面持续用力，确保退税“红包”直达企业。
青岛高新区
为深入贯彻落实最新实施的组合式税费支持政策，青岛高新区税务局围绕“税收优惠促发展，惠企利民向未来”税收宣传月主题，快速响应，精准服务，开展了“访企业、讲政策、送春风”活动，确保各项优惠政策落实到位，让减税降费红利直达快享。
青岛高新区税务局组建宣传工作专班，统筹健全税收宣传工作机制、明确业务流程、强化宣传辅导。依托税收大数据对符合留抵退税条件的企业摸清底数、梳理清单，通过税企微信群、钉钉、微信等，逐户辅导，“一对一”精准化开展辅导，分批分步推进留抵退税各项工作，实现简办、快办，确保一户不落，应享尽享。
推进税收宣传材料邮寄服务是深化办税便利化改革、落实“便民办税春风行动”的重要举措，是拓展“非接触式”办税的重要途径。青岛高新区税务局分批分步通过邮寄宣传册、明白纸、思维导图等宣传辅导材料，大力开展组合式税费支持政策邮寄宣传辅导，使纳税人足不出户便可知晓增值税留抵退税等政策。
增值税留抵退税新政策有力地为企业提供现金支持，为市场主体“输血”“活血”，提振经济信心。青岛高新区税务局不折不扣落实落细减税降费政策，精准辅导、有效落实，打通优惠享受“最后一公里”，确保企业充分享受减税红利。
成都高新区
(图片来源：成都高新区)
成都高新区聚集了一大批科研技术能力强、规模大且发展迅速的高新技术企业，这些企业基于创新的业务背景，对鼓励创新的减税降费政策需求多，享惠金额大，同时该类企业的业务较为复杂，以留抵退税审批为典型代表的税收业务审核复杂、耗时较长。在“以数治税” 新的时代背景下，成都高新区税务局积极探索，建设以人工智能为驱动力的“智慧税务”，充分利用数字技术，深化AI技术自动化处理在大企业服务管理中的应用，依托数字税务员工探索的留抵退税人工智能审核的新模式，为服务和管理大企业涉税事项提供了新的方向。
数字税务员工基于RPA+AI技术，通过模拟税务人员的操作，在税费系统中进行自动化处理，可适用于线上线下各渠道，覆盖全部涉税系统全部业务。AI技术自动化处理化繁为简，业务一键操作，无需税务人员在不同业务系统、不同功能模块来回切换、手工录入,通过人工智能技术实现15项高频业务的即问即办。在传统工作方式下，企业需要提交申请资料，留抵退税审核人员需要将退税数据同“金三”系统中查找的申报表数据，逐一核对审定退税金额，单份文书需耗时2小时。数字税务员工上线后，纳税人通过电子税务局发起退税请求，数字税务员工接收指令后，根据业务流程调取相关业务数据，可自动完成数据提取和审核底稿的制作工作，再由退税审核人员根据底稿完成审核，单份文书的审核时间约为30分钟。相比原有工作方式，数字税务员工可以节约时间75%，极大地提升了工作效率。
潍坊高新区
留抵退税作为2022年减税降费“重头戏”，潍坊高新区税务局把此项工作作为当前的一项重要任务，确保纳税人能够高效办理退税业务。从办税服务厅受理退税申请，到国库退税到企业账户上，由原来2个工作日办结提速到现在半个工作日办结，实现了纳税申报和增值税留抵退税的无缝衔接。
下一步，潍坊高新区税务局将继续深入推广“非接触式”办税，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，确保留抵退税政策在高新区落实落地，营造便捷、高效、满意的税收营商环境，助力企业高质量发展。
威海高新区
日前，威海高新区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过创新推行“云直播”“云辅导”“云上办”等税费服务措施，为纳税人缴费人提供不受时间、空间和区域限制的“云端”精细服务，助力政策红利直达快享。
威海高新区税务局利用云平台开启“云直播”课堂，以通俗易懂的语言讲解新的组合式税费支持政策，并在直播中与纳税人缴费人“云连线”互动交流。直播结束后，税务干部及时将相关解读视频上传至纳税人学堂、税企交流群等云端平台，并向纳税人缴费人精准推送阅读提醒9.5万条，确保纳税人缴费人“有需求，能看到”，促进税惠新政直达企业。
为让企业“零时差”享受到“带温度”的税收红利，威海高新区税务局通过税收大数据平台，对企业进行画像分析，标注标签分类，精准推送适企惠企政策;同时，有效整合优化鲁税通征纳互动平台，将平台自建“私有标签”新增到11大类21个标签。
为提升问办协同效能，威海高新区税务局云呼叫中心进一步拓展了7×24小时纳税服务咨询，将包括14项93条咨询热点嵌入“智能咨询”模块中，纳税人一键确认即可获取政策辅导、流程操作等内容，实现“即时办”“帮代办”“线上办”等高效专精服务，有效弥补了电话咨询流程记录不全、不直观易懂等问题。
益阳高新区
近日，益阳高新区税务局举办第二季度纳税人学堂增值税留抵退税政策培训，解决纳税人在留抵退税过程中遇到的难点、疑点，园区40余户纳税企业参加培训。
此次培训采用“双授课+提问讨论答疑”的方式开展，以视频形式详细介绍了“政策解读+流程操作”，让纳税人更好地了解通过电子税务发起退税的具体流程、所需资料及相关注意事项。同时由纳税人开展提问讨论，安排税务讲师现场答疑解惑。
4月以来，益阳高新区积极落实增值税留抵退税政策，园区企业纷纷进行申请。区税务局精选业务骨干联合第三方财务中介组成志愿者团队，提供“一户一辅导”“一户一政策”服务，节假日错峰引导进厅办税，召开小规模的纳税人学堂，并围绕留抵退税展开多重宣传培训活动。下一阶段，区税务局将进一步发挥税收服务团队作用，运用“非接触式”培训模式，从纳税人、缴费人实际需求出发，细化、深化组合式税费支持政策的培训辅导内容，实现税费优惠政策精准推送，助力企业在生产经营中简装轻行，切实做到助企纾困。
(责任编辑：韩梦晨)
