成都高新区：组建亲商助企专班企业诉求7×24小时响应
为更好地服务企业、激发市场主体活力，近日成都高新区构建起“1+4”的企业服务工作体系。
“1”即组建一个亲商助企专班，“4”即建立7×24小时响应机制、分级分类处理机制、智慧调度工作机制、回访督办机制四大工作机制，通过亲商助企服务，让企业在成都高新区更省心、更安心、更舒心。
亲商助企专班由职能部门、各街道和区属国有企业等相关业务负责人作为服务专员，全时段响应和办理企业线上线下渠道反馈的各类诉求，对重大、紧急、疑难问题及时研判、提级办理。
(图片来源：成都高新区)
成都高新区亲商助企专班7×24小时在线，对企业诉求全天候实时响应，在接到12345热线转派的企业诉求后，通过企业服务中心集中受办和城运中心智慧调度，第一时间研判诉求的紧急程度和类型。对于紧急诉求，企业服务中心立即启动应急响应机制，2小时内研究分析并妥善解决;对于普通非紧急诉求，及时分派至各职能部门，咨询类诉求1天办结、办件类诉求3天内办结。
目标督查部门同步介入企业疑难诉求，并纳入督办，确保各单位主体责任落实到位。同时，诉求处理全过程实现了在智慧蓉城高新区运行平台的分析、预警和调度，针对诉求处理不及时的立即预警，并按层级实施调度指挥。企业诉求办结后，成都高新区通过电话回访企业对各单位办理质效进行评价，从而形成企业诉求限时办结、当天回访、逆向考评、流程可溯的闭环管理。
接下来，成都高新区将加强与蓉易办、蓉易享平台对接，深化“一码办成事”攻坚改革，优化政策申报、兑付流程，提高政策匹配度和直达性;常态化开展线下和企业多沟通的“蓉易见”，打造“高新沙龙”“高新服务”品牌，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，助力成都高新区创建世界领先科技园区。
济宁高新区：包保小组入企业排忧解难鼓士气
近日，由济宁高新区党工委主要领导带队，分成二十余个包保小组，深入驻地200余家企业的生产建设一线，探实情、讲政策、找思路，为企业实现高质量发展排隐忧、解难题、鼓士气。
在济宁高新区艾美科健(中国)生物医药有限公司、中国重汽集团济宁商用车有限公司、小松机械制造(山东)有限公司、山东鲁抗医药股份有限公司、济宁市土地发展集团有限公司等企业，包保小组认真察看企业生产运行情况，详细了解企业当前订单及发货量、市场需求、技改计划、未来规划等方面内容，勉励企业进一步坚定发展信心，积极抢抓机遇，挖掘优势资源，提升综合竞争力和市场占有率，不断在行业内做大做强、引领示范。鼓励各企业充分利用当前有利时机，铆足干劲抓生产，全力推进重点项目建设，持续加大研发投入，深化对外交流合作，积极开拓发展空间，全面加速科技创新、绿色低碳高质量发展步伐，为开创新时代社会主义现代化强市建设新局面贡献更多力量。
2022年，济宁高新区高效开展“助企攀登”工作，重点从“优服务 重保障 强动能 促转型”四个方面攀登发力，为企业争取资金13.9亿元，解决28家企业用地933亩，85家攀登企业实现产学研高层次合作，总量全市第1;新增省级工程实验室、工业设计中心、“一企业一技术”中心6家，7家企业获批省级质量标杆企业，8个数字产品(方案)入围山东省优秀数字产品(方案)导向目录，均居全市第1;工业增加值增长19.1%，高于全市6个百分点;在工业和信息化部国家新型工业化产业示范基地工业互联网平台赋能数字化转型提升试点项目名单公示中，济宁高新区申报的工业互联网平台赋能基地企业数字化升级项目位居全国第7名、全省第1名，为全市实现高质量发展贡献强劲的“高新能量”。
下一步，济宁高新区将继续建立企业服务全覆盖机制，为企业纾困解难，增强企业核心竞争力和影响力，实现全区高质量发展新局面。
贵阳高新区：深入宣传“贵商易”助推惠企纾困政策直达企业
为进一步优化营商环境，推动各项助企纾困政策措施精准直达市场主体，新年伊始，贵阳高新区政务服务大厅内被一系列含有“贵商易”平台及各项惠企纾困政策等信息的易拉宝、海报、宣传册及宣传视频等装点一新，大厅窗口工作人员正积极为办事企业提供面对面服务指导，详细讲解“贵商易”注册认证事项，畅通企业获取资助政策及信息渠道，提高“贵商易”平台知晓率，助力“贵商易”推广运用工作落地落实。
据悉，“贵商易”平台是贵阳市优化营商环境、兑现惠企纾困政策的重要平台，旨在推动各项助企纾困政策、资金、项目精准直达企业。
贵阳高新区牵头组织区属相关部门，全面梳理省、市发布且实施层级涉及区县级的惠企政策，结合高新区历年印发且仍在执行的惠企政策，按照“政策与事项绑定”原则，编制惠企政策办事指南、发布政策问答信息及政策解读，并在政务大厅设立“惠企政策服务专窗”，提供惠企政策咨询、申报等服务。
截至目前，贵阳高新区发布的在线申报类、普惠公开类、免申即享类政策服务事项共计115项。
同时，贵阳高新区行政审批局还定时推送包含行业分类、企业规模、经营情况等企业基本信息，助力完善政策企业标签体系，并结合区科级及以上领导包保机制，对全区重点企业全覆盖，通过现场走访、电话联系、微信等方式向企业精准推广“贵商易”平台及相应适配政策。
此外，为全面排查政策兑现事项网上办理过程中存在的问题，确保企业申报“走得通、办得成”，贵阳高新区行政审批局还通过动态管理政策兑现事项，不断完善办事指南、模拟办件测试，实现各项政策“一键申请、一站办理、在线兑现”。
抚州高新区：高质量落实惠企政策助力企业“轻装上阵”
为切实发挥行政审批和政务服务在优化营商环境、推动高质量发展中的服务保障作用，抚州高新区行政审批局致力打造审批环节少、工作流程化、办事效率高的政务服务环境，为企业发展全力做好服务，使企业轻装上阵谋发展。
抚州高新区行政审批局通过实地调研，精准对接企业政策需求，构建“线上一网，线下一窗”政策兑现服务体系，在政务服务中心设立“助企纾困+减税降费”惠企政策兑现专窗，配备专人受理，融合税务导办、帮办代办等功能，为办事企业提供政策咨询、业务申报、资金兑现“一站式、全流程”服务。截至目前，累计兑现资金2.66亿元，惠及企业189户。
为完善企业政务便民服务体系建设，抚州高新区行政审批局与抚州农商银行联合设置政务服务驿站，配备自助服务设备，汇集企业开办、纳税、社保、金融服务等16项惠企政策，实现企业服务事项可在步行15分钟范围内办理，探索出一条政府、银行共享优势资源的新路子，从而达到改变企业员工“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务现状。
同时，抚州高新区行政审批局组建惠企政策兑现咨询工作专班，充分发挥12345政务服务便民热线的渠道优势，确保营商环境类工单规范办理，实现惠企政策咨询即问即答，全程跟踪。工作专班还深入园区企业，面对面了解企业需求，点对点开展惠企政策宣传、兑付工作，现场谈问题、答疑惑、解难题，做好相关政策的解读和现场操作，确保惠企政策直通企业，让企业集中精力促发展，为优化营商环境增添动力。
下一步，抚州高新区行政审批局会继续梳理政策，扎实做好惠企政策宣传，让惠企政策更多样化，更精准化，为全区经济社会的持续健康和谐发展打造更加高效便捷的服务环境。
(综合自各国家高新区)
(责任编辑：韩梦晨)
