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踏上AI+RPA赛道

访杭州实在智能科技有限公司董事长孙林君
2019-08-19 14:19:00
来源:中国高新技术产业导报 作者:邓淑华 评论:0
导语:在中国(杭州)人工智能小镇,一家通过“人工智能+机器人流程自动化(AI+RPA)”技术打造广泛应用于运营商、电商、金融等行业的人工智能创业公司——杭州实在智能科技有限公司

  创业是一场马拉松,而不是一次短跑,会有很多困难摆在后面。创业一定要有清晰的发展方向、足够的技术积累、深度的思考。

  杭州实在智能科技有限公司董事长孙林君

  本报记者  邓淑华报道

  在中国(杭州)人工智能小镇,一家通过“人工智能+机器人流程自动化(AI+RPA)”技术打造广泛应用于运营商、电商、金融等行业的人工智能创业公司——杭州实在智能科技有限公司,在正式启动后的25天里就先后获得中国工程院院士陈纯旗下基金、君联资本“种子轮”“天使轮”3500万元融资,并在短短的一年里从最初的6个人团队发展到60多名员工。

  “智能决策感知领域和RPA的结合,可以实现机器人流程自动化智能决策的总体深度解决方案,助力政府和企业激增保存、降本增效,从‘劳动密集型’向‘AI密集型’转型,推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。”杭州实在智能科技有限公司董事长孙林君表示,“我们期待让AI+RPA取代低成本、重复琐碎的工作,让人们能够更多地聚焦在有创造力、有高价值的工作之上,让生活更美好。”

  追寻人工智能领域创业梦想

  上世纪50年代中期,人工智能学科正式诞生。经历两次寒冬低谷后,人工智能再次回归,成为国际关注新热点。从2015年起,我国先后出台多项政策法规,助力中国人工智能产业发展。自2017年7月国务院发布《新一代人工智能发展规划》以来,随着政策红利释放及市场需求井喷,人工智能应用规模不断扩大。

  在这场产业革命浪潮中,无数人在人工智能赋能愿景的感召之下,成为行业千千万万从业者,孙林君则是其中较早一批。 

  人工智能的学科基础和数学息息相关。求学生涯中,大学本科、研究生7年都在读数学系的孙林君,曾被保送进大连理工大学数学系人工神经网络计算方向。当时,我国人工智能深度学习还未出现,但是属于该系统的神经网络等基础理论已经比较完善。 

  在摩托罗拉求职期间,孙林君发现,继续做算法才是自己想要的方向。随后在阿里巴巴10年工作生涯中,孙林君创新探索大数据、人工智能、机器学习、深度学习及技术架构等领域,曾牵头打造阿里巴巴诚信模型体系,奠定了阿里诚信体系基础,还主持开发智能决策维权客服、智能运筹中枢等核心AI产品,助力集团降本增效。

  这也让孙林君意识到,诚信模型体系对阿里生态构成了一个护城河,人们可依据大数据为业务赋能。大规模复杂问题的智能决策可高效构建模型,并且快速迭代升级。越是在劳动密集型行业,该解决方案会越有潜力。在2015年时,他已发现很多创业机会。在他看来,大数据和人工智能相结合属于一个新发展阶段,甚至不亚于一场工业革命。

  2018年7月,带着酝酿已久的创业理想的孙林君,和联合创始人高扬,以及4名创始团队成员,在杭州西溪湿地附近一家朋友公司的闲置办公区,借了3张桌子,开始了杭州实在智能科技有限公司的创业新征程。2019年2月,曾经有过丰富创业经历的魔蝎科技COO张俊九宣布加入,成为实在智能第三位联合创始人。

  “高扬拥有丰富的管理及资本运作经验,张俊九拥有丰富的市场及产品运营经验,而我擅长技术,我们在经验上比较互补,在理念、管理、价值观层面都比较相配,所以我们3个人就一起创建了这家公司。”孙林君说,“我们希望团结一批实实在在的人,走一条实实在在的路,做一些实实在在的人工智能。”

  利用AI+RPA技术打造智能助理机器人

  当踏上AI+RPA的赛道后,他们在4个月后就成功发布杭州实在智能科技有限公司第一个创新产品:一款集“智能咨询、智能评估及找律师”等功能于一体的小程序“包小黑”, 目前已在支付宝、微信、百度、翼支付等主流渠道加载,同时对接各类微信公众号、法院ODR平台等。其中,他们在微信上收到包小黑第一笔订单,该产品在成为支付宝小程序的当天就有6万的浏览量(PV),超过1万的独立访客(UV),小程序收藏达到40%的比例。

  “这说明大家其实还是认为法律是一个必备的东西。”孙林君表示,“AI+RPA是我们的核心赛道。在这个赛道下面,有一个‘超级AI工单’智能客服解决方案, 可以赋能很多企业。‘包小黑’是该方案在智能法律场景的成功应用。我们通过创新将‘算法+工程+业务’深度融合,打造‘超级AI工单’智能解决方案,助力降本增效,创新升级。”

  今年6月,实在智能旗下“包小黑”项目经过层层选拔和严格筛选,成为全国“大众创业 万众创新”活动周150家主题展示项目之一,入驻“新动能加速壮大”展区,并于近期获得2019“小爱杯”人工智能国际创业大赛总冠军。

  除包小黑外,实在智能的“超级AI工单”核心解决方案可以赋能到客服、法律、金融、财税等行业,辅助人进行更快决策或者代替人进行领域决策。目前,实在智能已与衢州市柯城区政府等多个政府机构以及中国电信、中国联通、中国移动、国家电网、甜橙金融、中移在线等几十家企业建立合作关系。 

  当前,在浙江全面推进“最多跑一次”改革的大背景下,实在智能和衢州市柯城区政府签订战略合作,帮助解决政府部门的痛点。“推行‘最多跑一次’涉及典型的RPA场景,比如发票、票据、表单识别以及与其他系统的数据汇总等。最后,工作人员会决定这个证件能不能办,或者能办一个什么类别的证件。其实整个工作流程可以被人工智能所替代,机器可以代替人去做这种智能决策。”孙林君介绍,“在自然语言处理领域内,我们处于国内第一梯队。而在智能决策这一块,我们可以把结构化数据和非结构化数据进行整合,然后在大规模复杂场景下面,快速构建高质量决策模型。”

  创业是一场马拉松

  在孙林君看来,曾经在阿里巴巴的技术积累和做事的延续性,成为他们创业的一个核心竞争力,导致成功风险相对较小。他印象较深的是阿里巴巴每年的战略都会有总结和提升,每年做的事都跟以前不一样。此外,阿里曾总结过:一颗心、一张图、一场仗。要有足够远大的愿景,才能吸引优秀人才来加入团队。

  “没有出来创业时,已给创业困难做了很多估计。但真正出来后,你会发现困难远远超过你想象。我们刚开始出来时,连办公地点都没有,借了朋友的办公场所。所以当时招聘时,有的拒绝面试,有的不接offer,因为觉得公司不靠谱,连自己的办公地点都没有。所以招人是第一个难题。其实类似情况特别多。在人、事、大方向等方面都会遇到很多困难。”回顾过往的创业历程,孙林君留下了许多难忘之事,“现在,我们在中国(杭州)人工智能小镇的办公面积有1200平方米。我们还受到华东政法大学邀请,成立联合实验室。比较重要的客户也来我们这里参观过,给了很多鼓励和机会。”

  在他看来,创业公司必须聚焦在一件事上,用高效率来做这件事。“而且这个节奏还不一定得到控制,也不能保证100%成功。所以要不断试错,快速调整方向。这些都非常有挑战。所以有时会比较焦虑,但有时又由于阶段性成功,会感到非常兴奋。所以我们不断地在焦虑和兴奋当中来回切换。”孙林君说,“我们不能用工程师的视点来看待自己,而是要面对客户和市场,要去做发声,要用产品视角看自己,兼顾技术公司治理,并思考行业发展,包括对人性的洞察。所以挑战非常大。我们也在不断努力,争取让自己做得更好。”

  面对当前的中国创新创业环境,孙林君看好未来发展。在他看来,创业不是一时冲动的事情,一定要有清晰的发展方向、足够的技术积累、深度的思考。他不建议大学生直接出来创业,而是在提升速度比较快的地方,或者是在一个大平台历练后再出来创业,那时成功的概率会有很大提升。

  “创业是一场马拉松,而不是一次短跑,会有很多困难摆在后面。所以不要把创业想得太完美和太美好。当然,如果我们有非常多的激情去为社会做一些有价值的事情时,它也会带来很大的成就感。”孙林君表示,“我们公司的价值是在AI上的创新,能够给社会效率和人们生活幸福感带来些许变化。未来,我们会在AI+RPA赛道上持续深耕,期待成为赛道头部的AI企业。希望大家在看到劳动密集型场景变成AI密集型场景时,也会想起实在智能。”

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