同样前来办事的张女士也表示,“来这里办事像回家一样,沙发一坐,啥事都办好了,温馨又安逸、方便又舒心,我没事的时候,还经常过来看看书,这里还有24小时自助服务区,解决了上班没空办,下班没处办的问题,太方便了。”
科学城首个“360度”全开放无窗口服务大厅
据曾家镇相关负责人介绍,该镇聚焦群众所需、企业所盼,本着“办公空间最小化、服务功能最优化、群众空间最大化”的原则,推出科学城首个“360度”开放式服务模式,实现公共服务迭代升级,试运营以来,已办理各类事项2万余件。这也是曾家镇贯彻落实重庆市第六次党代会精神的重要体现之一。
服务大厅在物理空间上,与传统行政式、隔离式、窗口式的“办公柜台”不同,该中心是一个敞开式、互动式、平等式的“群众客厅”,工作人员与办事群众肩并肩,像“同桌”一样。
五大区域 200余项职能
据了解,曾家镇党群服务中心以集约化的形式,整合各部门办事职能200余项,以“便民服务”功能为主,设置综合导办区、24小时自助服务区、一次性办结区(人工办理区)、掌上办理(休闲)区、互联网+政务服务体验区五大区域。
24小时自助服务区全天“不打烊”
针对群众“上班没空办,下班没处办”的困扰,特别设置了24小时自助服务区,有效推进政务服务“简易事自助办”,实现全天候、多领域、自动化的“不打烊”政务服务。
下一步,科学城相关部门将继续秉承让办事群众“少跑一趟路、少走一扇门、少等一分钟”的理念,全面推行“综合导办”服务,实现社保医保、民政事务、市政审批、农房审批、法律咨询等领域共计200余项服务“一人通办”,让党群服务中心成为群众想来、爱来、盼来、还来的阵地。
(摄影:雷键)
(责任编辑:王丹萍)