从方便企业群众入手
让审批效能 “快”起来
“我们公司社保业务多，以前办理异地人员社保最快也得一周，现在前后不到一个小时，办理业务又快又便捷，这次为呼市30多名员工办理批量业务也这么快，真是为我们解决了大问题……”内蒙古金恒强商贸有限公司人事主管白女士为异地员工办理社保时激动地说。
市场主体如雨后春笋般快速增长，包头稀土高新区政务服务中心跟进相应配套服务，大力推进企业“全生命周期”服务，加大“营商环境改革”工作力度，通过多方调研，持续发力，切实优化企业设立的服务流程，推出“企业设立最快9分钟办结”服务。
党员带头推行“延时服务”“不见面审批”“绿色通道”“上门服务”等便民利企服务，对来办事的企业群众主动提供指引咨询服务。大幅减少办理时限，为企业群众提供个性化、全过程代办帮办的“一链式”“保姆式”服务。包头稀土高新区政务服务中心通过让数据多跑路、工作人员代跑腿，实现让群众少跑路的目标，以精准、贴心、专业的“保姆式”服务获得群众的一致好评。
从“窗口建设”入手
让群众服务“暖”起来
“您的材料已经齐全了，我们会移交给残联，后期出办理结果，会给您免费送上门，这是咱们高新区政务服务的一个免费措施，按照您预留的这个地址和电话就会联系您，您到时候注意接听电话就可以了。”党员先锋岗的工作人员石婧婧耐心地为前来办理残疾认证的郑先生办理相关手续。郑先生高兴地感谢道，“现在这个措施确实对我们太方便了，省得来回跑路了。”
2023年以来，为提升窗口服务质量，包头稀土高新区政务服务中心开展“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵”评选活动，开设服务礼仪、服务标准培训班，增强窗口沟通协调和业务经办能力。以提升企业群众满意度为标准，严格落实“窗口服务九部曲”，强化培训与学习的同时加强现场督导，时时处处树立文明规范的服务形象。
从“惠民利企”入手
让营商环境“优”起来
“现在注册一个公司太方便了，全程不到一个小时，而且手续办完还送贴心‘大礼包’，连手章都帮着刻好啦!”刚刚注册好了公司，手捧着“大礼包”，张女士激动不已。
日前，包头稀土高新区政务服务大厅推出“大礼包”服务，为新开办的企业提供了为企业免费刻制的五枚印章等礼品，让企业感受到暖心又贴心。
为提升企业群众满意度，包头稀土高新区政务服务中心聚焦企业服务生命周期，通过开微信小程序，构建“线上点单+线下帮办”模式，提供政策服务、办事指引、办事咨询、代办申请等功能。同时打造基层帮办代办服务试点，将企业生命周期帮办代办服务延伸至便民服务中心，开启“企业社区”服务新模式，实现“高新事·高兴办”。
同时，按照政务服务“五进”行动工作要求，包头稀土高新区结合志愿服务项目有利契机，全面推行政务服务进企业、进园区、进农村、进社区、进家庭“五进”行动。组织志愿者进社区、进入企业发放办事指南、宣传手册，现场讲解办事流程等，实现服务群众零距离。从增强人员服务意识、转变工作作风到提高办事效率等，从根本上提升政务服务效能，切实优化营商环境。
“新政务，心服务”。包头稀土高新区政务服务中心牢固树立“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”的思想，推进政务服务党建、业务互融互存，通过建立“党建+政务服务”模式，以党建引领为政务服务赋能增效，让政务服务有速度更有温度，走新更走心。
（图片来源：包头稀土高新区）
(责任编辑：陈楠)
