烟台高新区:强化党建引领 以“五促”助推“高效办成一件事”

2024-06-05 10:01:24
来源:烟台高新区 作者:孟红雷 评论:0
  近年来,烟台高新区积极探索“党建+政务服务”模式,把党建工作作为凝聚人心、推动工作的重要抓手,不断提升窗口服务效能和服务水平,促进党建工作与政务服务工作双结合、双促进、双提升,助推“高效办成一件事”。

  抓党建促队伍建设。完善集约高效的线下政务服务体系,深化“一窗受理”改革,采取“党员+岗位先锋”的模式,狠抓通用型、专业型、复合型人才队伍建设。开展“业务大讲堂”“间隙小课堂”,持续拓展审批人员的业务深度和广度;组织岗位技能竞赛,以赛促学、以学促干、以干促能,推进从“一人一窗一类事”向“一岗多能、一人多专”模式转变。

  抓党建促帮办代办。采取“党员+贴心服务”的模式,组建帮办代办服务团队,为企业群众提供全方位、多层次的保姆式服务。开展“佳企有约进工地”活动,组织服务团队走进项目建设现场,面对面集中辅导,一对一解答难题,先后为15个重点项目研究制定个性化服务方案,为6个项目容缺办理施工许可。开展“爱心敲门”活动,为居家老人、残疾人等弱势群体提供上门办理、全程帮办等暖心服务,今年已服务196人次、办理业务365件。

  抓党建促审批增效。发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,积极推动政务服务提质增效。推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”,政务服务事项进厅率和上线率达到100%。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求,持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办,先后与江苏、湖北、山西、内蒙古等地的近50个县市区签订《政务服务“跨域通办”合作协议》,跨域通办“朋友圈”扩大到7省80余个地区,年平均办理业务1500余件。统筹推进高频、便民政务服务事项向银行、邮政、医院、园区、高校等场所延伸,建立社会合作网点16个,打造便捷高效的“1530”服务圈。

  抓党建促服务提升。在政务服务大厅设立学雷锋志愿服务岗,为群众提供“咨询解答、办事指引、免费复印、爱心药箱、便民雨伞”等志愿服务。深入推进“减证便民”,通过数据共享、告知承诺等方式,推动249类证明材料免于提交纸质材料,实现让数据多跑腿,让群众更便捷。设置“办不成事窗口”,畅通企业群众诉求反馈渠道,按照“接收诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实”的全链条工作流程,让办事企业和群众问事情方便、有意见就提,今年来帮助群众解决各类诉求26件。

  抓党建促作风转变。聚焦党纪学习教育,组织党员干部原原本本学习《中国共产党纪律处分条例》,进一步强化纪律意识、加强自我约束、提高免疫能力,形成把遵规守纪刻印在心,内化为日用而不觉的言行准则。成立驻厅单位自我管理委员会,选派驻厅单位中责任心强、号召力大、群众威信高的党员干部参与,履行自我管理、定期评估、评选先进等职责,推动形成“自我管理+互相监督”的大厅管理新模式,今年以来共印发《政务服务中心工作通报》4期,通报整改问题24个,评选出第一季度“示范窗口”2个、“服务之星”6名,有效激发了驻厅人员遵章守纪、服务群众的工作干劲。

(图片来源:烟台高新区)

(责任编辑:陈楠)

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