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佛山高新区:柔性管理赢人心锻造企业软实力

2018-07-25 10:31:33
来源:珠江时报 作者:肖坚 评论:0
导语: “做好各项工作,必须有强大的价值引导力、文化凝聚力、精神推动力的支撑,加强文化建设要有主心骨,社会主义核心价值观要广泛宣传教育、广泛探索实践,使社会主义核心价值观成为引导人们前进的强大精神动力。”习近平总书记在江苏调研时指出。

  “做好各项工作,必须有强大的价值引导力、文化凝聚力、精神推动力的支撑,加强文化建设要有主心骨,社会主义核心价值观要广泛宣传教育、广泛探索实践,使社会主义核心价值观成为引导人们前进的强大精神动力。”习近平总书记在江苏调研时指出。佛山高新区的企业深谙此道,通过各种方式推进柔性管理:创兴精密让员工共同讨论和决定企业精神,凝聚起全体员工的精神合力;丰田纺织启动工资集体协商机制,薪资调整问题由员工“话事”;威而信从细微处给予员工关怀,让员工倍感幸福……

  相对于“以规章制度为中心”的刚性管理,柔性管理注重“以人为中心”,对员工进行人格化管理,有助于企业锻造卓越的文化基因,为企业高质量发展提供源源不断的文化软实力。

  在这个瞬息万变的知识经济时代,在全球市场竞争激烈的环境下,佛高区企业将继续探索创新管理手法,推进积极的柔性管理,赢得人心,聚集才俊,赢取未来,为佛高区建设现代化经济体系提供新动力。

  创兴精密

  员工来定企业精神全员共享幸福制造

  走进广东创兴精密制造有限公司,在每一间办公室,一条条很有哲理的标语让人为之一振:“请示工作说方案,遇到问题找方法”“先解决心情,再处理事情,先解决问题,再追究责任”……“这是我们员工讨论形成的‘十大军规’。”广东创兴精密制造有限公司总经理高楚慧说,“我们公司的使命、愿景、理念、用人原则等都是员工讨论制定的。”

  “前几年,我一直很烦恼,每天从早忙到晚,做企业究竟是为了什么,我们的价值观是什么。”高楚慧说,“我想来想去也想不明白,有句话说得好,旁观者清,我去年就让员工们进行了三次讨论,大家提了近40个词,有一次把老板提的词也否决了。”

  经过每次4个小时的三轮讨论,创兴精密的17名员工代表确定了“用心、诚信、品质、成就、感恩、共享”的12字公司核心宗旨。12字的背后,沉淀着很多感人的故事。

  “2016年底,公司的一批货要发到澳大利亚,由于仓库出货柜时,装漏了拖车配件,导致公司要直接安排空运,将配件发给远在澳洲的客户,直接经济损失1.3万元。”创兴精密物料齐套主管罗志彬回忆,“在生产会议中,大家提出罚钱不是好办法,只会令员工反感,徒步能锻炼身体又能令做错的员工得到相应的惩罚。于是,整个生产部的管理人员就有了第一次的徒步30公里之旅。”

  徒步时间安排在圣诞节的前一天下午1点,16名员工把工作完成后,共同承担后果,开始了围绕工厂周边的30公里徒步。“没想到的是当天我们的总经理在半路上出现在我们面前,她说我们是一个团体,大家做错事了她也有责任,也要来承担,这话感动了我们,也激起了我们的斗志!”罗志彬说,徒步的过程很辛苦,一些女同事由于平时少运动,走到一半就走不动了,有同事就在旁边为她们加油打气,扶着一起走,一路喊着我们的使命口号。我们走到晚上近9点才回到公司,发现老板在门口迎接,大家眼睛湿了……”

  “每个人都在为团队目标而不懈努力,当困难来临时,我们共同担当,当成功来临时,我们一起分享。”创兴精密副总经理王三春说,今年春节前,公司面临巨大困难,她当时通过微信对老板说,“我可以从我家人和我爸处筹到20万元,同时找找其他员工,凑个三五十万元应该没什么问题,请您们相信,困难只是暂时性的,让我们一起努力,扛过这段艰难的日子。”

  王三春眼眶有点湿润:“当时很多员工都转账给老板,老板都没有收。春节前的星期一,留守的没有收到奖金的80多名员工,依然在早上7点50分按时集中,举行庄严的升国旗仪式。”

  “当国歌奏起,歌词能给我带来力量,飘在半空中的五星红旗能给我带来希望,再看到创兴的家人们仰望着五星红旗,那炙热的目光,让我感觉到,我们都是有血性的中国人,只要我们有这种精神在,‘创无限可能,做百年工匠,兴大国制造,立民族品牌’就不是简单的喊口号,而是我们创兴人心中的光荣使命。”创兴精密员工、抛旗手孔祥振说。

  员工们的精诚团结,背后是创兴管理层像家人般地对待员工。喷涂车间的伍厚明、闫利香夫妇两个孩子留在四川老家读书,由家中体弱多病的老人照顾,两夫妻一年只能回去看望一次。夫妇俩为了省钱,回一趟家买的是火车慢车站票,行程累计超过36个小时。今年初,公司特意安排人员远赴四川省渠县探望两位员工的家人,为他们的孩子送上新衣服和学习用品,为老人送上过年礼品,感谢他们支持两位员工10多年来在创兴辛勤工作。

  “我们为此专门拍摄制作了一个视频在公司年会上播放,夫妇俩在舞台上看着都流泪了,说了很多感动的话。直到看到视频那一刻,他们才知道公司派人去过他们的家。”王三春说,多年来,公司实施“造梦计划”,帮很多员工实现了自己未能实现的梦想,“有时候甚至是一套员工买不到的书,我们总经理也会千方百计托人为他买来电子版,很多员工都对公司很感恩,把创兴当成自己的家。”

  丰田纺织

  发挥工会桥梁作用开展工资集体协商

  佛山丰田纺织汽车零部件有限公司成立13年来,工资集体协商已经成为该企业持续稳定发展的“法宝”。这项机制对于搭建劳资对话平台、维护职工和公司的共同权益、共建和谐劳动关系发挥了重大作用。

  2010年,面对员工离职率攀升、招工难等日益突出的问题,丰田纺织公司高层和工会都认识到,对于新一代产业工人的管理,不能仅仅延续老一套刚性的管理方法。在各级党政部门和工会组织的关心和帮助下,丰田纺织公司初步建立并启动了工资集体协商机制,并于当年进行了两次工资集体协商。通过协商,职工收入得到增加,劳资关系得到和谐推进。

  “2013年以前,工资调整幅度是资方说了算,员工基本没有发言权。”丰田纺织工会副主席何德捷说,为改变这种局面,2013年初,公司工委会向资方传达了工资集体协商意愿,并在南海区总工会的帮助下,对第一次工资集体协商流程和具体操作进行了精密筹划。

  针对资方主动提出的调薪方案,公司工会一方面认真开展意见调查,于当年2月面向全体员工收集对加薪幅度的心理预期,做好整理统筹,并主动了解本区域外资企业的加薪状况,收集同行业公司及兄弟公司的员工最低工资、平均工资、当年的加薪状况,以及华南区域、佛山地区的通货膨胀率、最低工资水平、政府指导加薪比例等协商中可能涉及的参考指标;另一方面对公司的情况做足功课,多方了解公司经营状况、当年利润率、今后发展规划、当年生产线不良递减状况、全年生产改善状况、客户交货不良状况、新产品和新生产线投产等方面情况,掌握尽可能全面的公司经营信息。

  “在收集整理好相关信息后,公司工委会召开会议,敲定了全员加薪比例协商方案,同时选出包括工会主席、两位副主席在内的5位谈判代表。”何德捷说,在当年4月底,工资集体协商会议正式举行,经过与资方激烈讨论,确定加薪幅度为15%,同时,公司工委会向资方承诺,向全员倡议自觉提高工作效率、多做改善和降成本提案,做好各自工作,不生产、不流出不良品,为公司争取更多利润空间。最后,初步达成的工资协商方案在紧接着的职工代表大会上获得全体员工代表通过。

  “后来,工会还充分发挥主导作用,坚持每两个月召开一次职场恳谈会,召集一次由公司领导层、人事总务和工会参加的三方讨论会,就工会每月收集的意见开展协商,协商结果通过召开职场恳谈会发布并进行说明,充分听取职工代表意见,并及时向公司管理层反馈。”曾担任工会干部的丰田纺织公司制造部副部长金苏峰说,多年来,公司工会一直努力完善员工和公司的沟通渠道,在员工出入的必经之地设置“工会信箱”,每月把意见收集表发到工厂内各个科室,最后在工会例会上整理遴选出职工最关心的问题,与公司领导层重点进行恳谈,共同协商解决并对员工作出回复。

  “这种劳资双方的沟通机制很好,公司很关注我们员工的声音,这样大家都能有好的发展。”丰田纺织员工邱溪华说。

  威而信

  倡导学习上进文化贴心细致关怀员工

  “学习改变命运。”佛山市威而信科技有限公司总经理陈映霞说,“我经常对员工们说,你们初中、高中毕业没关系,关键是你们要肯上进,不断学习。”

  三年前,陈映霞邀请南海大学城高校招生办的老师进车间对员工进行学习动员。“你们去考试,我不扣你们工资,只要拿到网络教育的毕业证,我给你们报销一半学费。”陈映霞说。

  经过一番动员,只有一位员工报名,而且一个学期没有读完就不读了。“我心痛死了,他们这么好的青春闲余时间却用来打游戏,还跟我说要认真读书以前早读了,有家庭的就说很忙,没空读。”陈映霞很失望,“我当时还打算联合附近几家企业一起请老师上课,帮助这些年轻人改变命运,但我搭了梯子他们也不往上爬。”

  后来,陈映霞把重心放在温暖员工上,“每个月在车间给他们集体过生日,切蛋糕,给他们发红包,说声辛苦了。”

  “陈总有时会弄些水果回来用干燥机加工后发给我们。”威而信厂长李永雄说,“现在的年轻员工只靠制度死管没用,以诚待人,以情感人,才能留住他们的心。”

  采访完已近中午12点,陈映霞邀请记者到公司饭堂用餐。每位员工两菜一汤,一个豆角炒瘦肉,一个焖猪肉,一碗苦瓜肉汤。“虽然只有几十名员工,但我10多年来坚决不从外面配餐,早餐也根据北方员工的需求配馒头。”陈映霞说,企业竞争拼到最后是拼老板的人品,只有尊重和善待员工,员工才会把企业当成自己的家。

  “陈总对人和善,没那么多挑剔,在这儿工作我很安心。”在威而信饭堂工作了12年的员工巫玉莲说。

  记者观察

  柔性管理:得人心聚才俊赢未来

  如今的企业管理,正在朝着科学化、精确化的方向发展,这实际上是一种刚性管理。管理者或多或少都忽视了:管理也应该有其柔性的一面。面对知识经济的时代需求和年轻一代心理需求的变化,佛高区不少企业与时俱进,不断探索出各种柔性管理的理念和方法,取得明显成效。

  所谓“柔性管理”,是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。与“以规章制度为中心”的刚性管理不同,柔性管理,究其本质,是一种“以人为中心”的“人性化管理”,它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。

  具体到管理实践,企业柔性管理强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人才资源开发;强调组织的柔性化,如由集权向分权的过渡,金字塔型向网络型组织过渡等;强调生产的柔性化,如维尚集团采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、个性化定制适应市场变化的产品等。

  从丰田纺织的工资协商到创兴精密企业精神的确定,都是柔性决策,即由相关人员自由发表意见和建议,并在此基础上进行综合分析、讨论,择善而行,由此而形成的决策。柔性决策将传统的“一言堂式”刚性决策转变为“群言堂式”决策,满足了员工的尊重及自我实现需求,对员工具有有效的激励作用。

  知识经济时代是信息爆炸的时代,外部环境的易变性与复杂性一方面要求决策者必须整合各类专业人员的智慧,另一方面又要求战略决策的出台必须快速。因而仅仅靠规章制度难以适应战略决策的需要,只有通过柔性管理,才能提供“人尽其才”的机制和环境,才能迅速准确做出决策。

  知识经济时代的主要财富来源于知识,知识根据其存在形式,可分为显性知识和隐性知识,后者指员工的创造性知识、思想的体现。隐性知识只存在于员工的头脑中,难以掌握和控制,要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业,实现“知识共享”,单靠刚性管理不行,只能通过柔性管理。

  柔性管理的最大特点,在于它主要不是依靠权力影响力(如上级的发号施令),而是依赖于员工的心理过程,依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神。愿佛高区企业实施管理刚柔并济,得人心,聚才俊,赢未来,为佛高区建设现代化经济体系提供持续动力。

(责任编辑:臧玲娜)

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