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衢州高新区“网格化服务”为企业解难纾困

2021-05-17 16:04:45
来源:衢州高新区 作者:周毅辉 王查娜 评论:0

  今年以来,衢州高新区坚持效果导向、企业满意导向,把企业社区网格化服务作为深化服务的重要载体,通过建立“一周一交流、一月一分析”日常服务协调机制和“条块结合”抓落实机制,突出“精准、便捷、高效”的部门服务联动机制,形成先线下收集梳理,后线上汇总反馈,最终线下协调解决的良性闭环服务模式,定期会商、清单推进、闭环管理,着力推进破解制约企业发展的重点、难点、堵点问题,确保服务活动高效务实。


“企业服务网格员”助力企业发展

  日前,衢州高新区企业服务网格员在企业走访中了解到,康德药业正为车间安全评价问题困扰,比如政策和流程不清,取证和验收问题不断,第三方安全评价公司推进迟缓,这些问题让企业负责人头疼不已。网格员了解该情况后,积极对接反馈,及时协调更进,网格员协同应急管理局、营商环境专班及辖区安环部等部门上门服务,以座谈会形式给企业理清了工作流程和实现路径,为企业发展助力。

  “感谢衢州高新区多部门联动,为我们车间安全评价工作理清流程,让我们感受到‘春风般’的温暖。”浙江康德药业集团股份有限公司办公室主任俞军进为高新区干部“网格化服务”点赞。

  “衢州高新区的干部就像我们自家人一样,任何问题一反馈,都可以一一得到落实和解决。”浙江中环杭萧钢构股份有限公司综管部经理徐国芬告诉笔者,由于公司地理位置及海拔高度双层影响,自企业入驻至今的一年多时间,该公司一直存在水压低的问题,不增压就面临全面停水,影响企业正常生产。得知情况后,东港片区企业服务中心干部会同水业集团工作人员第一时间上门检查管线和水压问题,并当场拿出解决方案,定下施工期限,给企业吃下“定心丸”。

  面对园区不少企业集中反应的“停车难”共性问题,片区网格员上门收集建议,会同资规、交警、建管、规管等多部门勘探现场、协调会商,决定在企业附近新辟场地增设临时停车场,计划今年6月初开工建设。

  截至目前,衢州高新区2个片区企业服务中心共收集企业反馈问题254个,已解决154个,企业满意率100%。

(图片来源:衢州高新区)

(责任编辑:郭宇飞)

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