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益阳高新区领导到区政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”活动

2022-05-26 10:44:02
来源:益阳高新区 作者:王杨柳 评论:0
  5月24日,益阳高新区党工委委员、管委会副主任喻理科到益阳高新区政务服务大厅及公积金中心高新管理部,以办事群众和工作人员身份开展“走流程、解难题、优服务”活动,聚焦政务服务的“堵点、难点”问题,体验便民利民惠民措施落实情况。
  在医保特药窗口,喻理科以办事群众身份,针对医保报销问题向工作人员细致询问了“住院费报销需要什么材料”“现在的报销比例怎么算”“报销什么时候可以到账”等问题。工作人员将一次性告知单及“三化”办事指南递到他手里,并将所提问题逐一解答。
  在人社就业服务窗口,喻理科询问了“就业创业证申领”办理流程,工作人员详细解读了办理所需材料、办理时限及优惠政策。当了解到办理《就业创业证》可在社区就近办理时,喻理科对“打通最后一公里”“办事不出村”的政务服务理念给予了肯定,并表示改善服务、保障民生没有终点,只有新起点,我们要立足于解决广大人民群众的“急难愁盼”问题,努力把民生保障的好事做得更实,把纾困解忧的实事做得更好。
  在市监窗口企业开办自助专区,喻理科以办事群众身份现场操作,对“企业开办”操作注册登记进行线上模拟办理。登录湖南省企业登记全程电子化业务系统,进行核名、设立登记及公章刻制等全流程体验。经过10分钟亲身体验后,喻理科对零距离推动政务服务再优化、工作人员帮代办服务高度认可。
  在公积金中心高新管理部,喻理科以工作人员身份登录公积金系统,办理了由微信公众号推送的“与单位解除或终止劳动关系”提取公积金业务,全程网上办理、网上审核,顺利完成提取。喻理科表示公积金中心相关业务通过多渠道申请,统一平台审核,实现了让群众“零跑路”的服务目标。
  喻理科指出,益阳高新区政务服务大厅要以开展“走流程、解难题、优服务”活动为契机,广泛听取人民群众提出的意见与建议,及时梳理政务服务过程中遇到的“堵点、难点”问题,进一步优化政务服务,将服务措施、惠民政策落实落细,让群众、企业办事越来越顺,走动次数越来越少,最大程度提质增效、便民利民,不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
(摄影:王杨柳)

(责任编辑:王丹萍)

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