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合肥高新区在合肥市率先实现医保事项“一窗通办,一次办结”

2024-06-17 15:06:35
来源:合肥高新区 作者:吴艺伟 刘畅 评论:0
  近日,家住在合肥高新区长宁社区中心的小刘去医院检查,发现肿瘤标志物检测异常,需要去上海做专项检查,但是最近他断缴了职工医保,于是他来到高新区政务服务中心医保窗口,咨询如何处理。

  现场,工作人员询问了他职工医保断缴时间,并详细介绍了办理灵活就业医保的流程和待遇,并很快帮小刘办理好了相关手续。办理过程中,小刘还了解到,像他这种情况,可以办理异地备案,之后就可以使用社保卡或医保电子凭证实现跨省异地就医直接结算,不必来回奔波。

  备案完成后,工作人员又向小刘介绍,如果后续需要,可携带医院开具的检查报告,为他办理门诊特殊病待遇申请。鉴定通过后,在定点医疗机构就诊的门诊费用可以享受门诊慢特病报销待遇,报销比例提高很多。业务办完后,小刘竖起大拇指点赞,“工作人员方便、高效,服务态度好,在一个窗口就可以完成几项不同的医保业务!真是帮大忙了!”

  精简流程 医保事务“一窗办”

  像小刘这样的例子,在合肥高新区还有很多。近年来,合肥高新区不断整合和优化医保业务办理流程,取消原先三类窗口的分类限制,统一设置一个“医保综合”窗口,在合肥市率先实现“一窗受理,一次办结”,月均办件量增加20%。

  实现了“一窗通办”,不断优化办理流程,也是群众迫切的需求。为此,合肥高新区全面梳理修订了38项医保政务服务事项,精简3个事项的服务流程,减少9个事项申办材料,缩短21个事项的服务时限。医保各类需提交材料种类整体减少约10%,经办时限提高超15%。

  数字赋能 高频事项“网上办”

  合肥高新区相关工作人员介绍,除了实现“一窗通办”之外,高新区还持续推动医保“数字窗口”建设,不断推进经办数字化转型,依托2大医保服务平台,实现10项高频事项“网上办”,月均办结1000件,变“群众跑腿”为“数据跑腿”。

  目前,合肥高新区居民医保业务中,城乡居民缴费(共济账户缴费)、城乡居民参保登记、城乡居民缴费查询、城乡居民暂停参保、异地备案、异地备案查询、门诊慢特病申请、生育保险申报、医保关系线上转移、个人参保证明打印、定点医药机构信息查询、共济账户绑定等业务,已经可以在网上进行办理。

  合肥高新区相关负责人表示,未来将持续着力提升窗口服务建设,加强窗口工作人员业务培训;积极引导群众网上办,培养群众通过微信小程序自助办理业务,真正实现“让数据多跑腿”,办事群众“一次也不用跑”;加大政策宣传力度,让医保惠民政策普及到更多群众。

(责任编辑:陈楠)

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