▶ 本报记者 刘琴

近日，在中国民生银行股份有限公司北京宋家庄支行开业盛典期间，该银行租用的人形机器人乐队现场助阵演出，赢得阵阵喝彩。

这是国内机器人RaaS（机器人即服务）模式落地的一个缩影。在采购价格居高的情况下，RaaS模式或将加速机器人规模化落地。

何为RaaS模式

“简单理解，RaaS模式就是用户不再‘买机器人’，而是‘购买机器人的服务’。”北京云栖处智能机器人有限公司（以下简称“云栖处机器人”）市场总监黄焕源告诉记者。

近年来，RaaS模式加速发展。数据显示，2024年全球采用RaaS模式的机器人共2.46万套，同比增长30.9%。今年6月，工业和信息化部办公厅、国务院国资委办公厅发布通知，明确提出鼓励探索“人形机器人即服务”模式。

RaaS模式与传统租赁模式有什么区别？

湖北人形机器人产业联盟秘书长朱钦淼表示，传统租赁仅交付硬件使用权，用户需自行承担部署运维成本与技术迭代贬值风险。RaaS以作业成果为交付核心，服务商按协议负责设备全生命周期管理与算法远程升级，用户可灵活调整服务规模，规避固定资产投资风险。“该模式改变了传统一次性设备购置模式，用户依据作业效果按需付费，实现了从‘设备采购’到‘能力订阅’的业态升级。”

长沙8090机器人租赁有限公司（以下简称“8090机器人”）创始人雷勇林介绍说：“传统租赁更多采用短租模式，而RaaS模式更多采用长租模式，服务方可以为用户提供机器人技术服务，更好地发挥产品价值。”

8090机器人是国内最早从事机器人租赁的公司之一，雷勇林给记者算了一笔账：2025年，他花费20万元采购了一台人形机器人，今年该机器人价格下降至10万元，一年内相当于贬值了50%。但对于用户而言，通过RaaS模式，以月花费1%售价左右的价格便可享受到机器人的服务，且不必承担设备贬值带来的损失。

从“卖设备”转向“卖服务”

记者了解到，在需求端，一台机器人价格在几万元到几十万元人民币，高昂的价格让采购方望而却步；在供应端，不同品牌机器人系统封闭、数据孤岛严重，且缺乏专业运维团队，导致设备闲置。而RaaS模式正成为破解这一供需两端堵点的重要手段。

黄焕源表示，RaaS模式的价值体现在客户、企业和产业3个层面。对用户来说，RaaS模式精准破解机器人落地应用存在“买不起、不会选、用不好、管不了”四大痛点。该模式能够降低用户的机器人采购成本，用户只需支付几千元月度使用费用即可获得服务，同时只需“提需求”，剩余的“技术活”全由专业运营方承担。

对企业来说，通过RaaS模式推动机器人落地应用，有利于形成“数据—算法—体验”的良性循环。订阅制带来稳定的现金流和规模化部署，海量真实场景运营数据反哺算法迭代与产品优化，让机器人“越用越聪明”，构筑起技术、运营、数据、生态四条护城河。

对产业来说，RaaS模式有利于打通行业商业化“最后一公里”，推动机器人行业从“卖设备”向“卖服务”转变。“RaaS让智能装备的普及不再依赖单次采购的预算博弈，而是回归服务价值的本质交换，是加速机器人规模化落地的关键路径。”黄焕源说。

朱钦淼也表示，在产业价值层面，RaaS模式优势突出：其一，用户将一次性大额资金支出转为租赁支出，大幅降低智能化门槛；其二，有效化解用户对技术迭代、设备快速落伍的顾虑，加速新技术落地；其三，RaaS模式能够大幅降低用户的试错成本，破解信息不对称难题，有效推动新技术、新产品落地普及。

数据安全与合规不可忽视

当前，虽然RaaS模式有望破解机器人行业采购成本高、落地难度大、迭代风险高等痛点，但其规模化发展仍存在明显短板。

朱钦淼说，RaaS模式在服务标准化、行业数据安全、作业事故追责权责界定等方面存在问题。服务商需提升设备自主作业能力，持续优化服务质量。

“目前，机器人租赁公司采购机器人需要支付全款，成本较高。”雷勇林认为，RaaS模式的推广，需要引入金融机构，租赁公司可以分期付款购买机器人，从而减轻资金压力，其以更低的服务价格提供给用户，从而形成良性循环。

黄焕源认为，融资租赁等金融工具能有效缓解资产沉淀压力，但需要扎实的数据资产和运营依据支撑租赁物价值评估，构建“金融服务支撑业务扩张，业务数据反哺金融风控”的良性循环。

此外，黄焕源还表示，推行RaaS模式时，应注意以下几方面问题，一是应集中资源打造高质量示范场景，形成“政府引导—龙头示范—用户眼见为实”的推广链条。

二是RaaS模式的生命力在于经济性，要让客户直观地看到全生命周期总拥有成本（TCO）的对比优势——月度服务费相比人力成本的节约、采购成本的占比，都需要以透明、可测算的方式呈现，让客户决策门槛真正降低。此外，服务提供方必须提升7×24小时运营监控、属地化响应、定期保养与软件升级的完整运维能力。

三是数据安全与合规不可忽视。规模化运营沉淀的场景数据是核心资产，但数据的采集、清洗、流通需在合规框架内进行，同时涉及政府客户时还需符合统一大市场建设、公平竞争等相关政策要求。