日本的小家电、欧洲的香水、美国的保健品……海淘让这些过去遥不可及的产品“飞入寻常百姓家”。“我的邮件到哪里了?会不会被征税?下一步我应该怎么做?”这是每一位“海淘族”所关心的问题。2022年北京科技周于5月21日至28日举办，北京海关此间在门户网站上开设的“进出境邮递物品通关服务平台”(以下简称“服务平台”)向社会公众提供了查询功能，实现海淘邮件清关进度“随心查”“随时查”。
据了解，服务平台具有查询功能，来自北京、河北、甘肃、宁夏、青海、内蒙古6个省(自治区、直辖市)的收件人，都可以在线查询邮件通关状态、通关时间和征税情况。此外，平台还能根据邮件号精准分析用户状态，向未清关用户提示处于当前状态的原因并提供个性化指导。
“如果是因为申报信息不完善而未能通关，则提醒用户需要补充申报的相关资料;如果是需要缴税，则会提供缴纳税款的通关手续办理指南等。”北京邮局海关关长丁巍介绍，“服务平台还可甄别出已经3次线上申报失败即将转现场申报的用户，告知申报窗口详细地址、咨询电话等，并提示现场关员重点关注并做好服务。”
据悉，服务平台上线以来，已累计接受咨询2.68万次。
“通过搭建成熟的技术架构和实施有效的安全策略，服务平台实现了用户免登录、使用邮件号一键查询、7×24小时不间断服务、平台秒级响应等，用户普遍反映体验良好。此外，我们还预留了移动端应用开发接口和功能升级模块，可根据用户实际需求进一步改善升级业务应用。”北京海关数据分中心副主任于翔表示。
(责任编辑：韩梦晨)
