针对部分老年人取款难问题，在京银行机构将提供更加灵活和人性化的金融服务。在银行网点门口张贴公告并公布服务热线和值班电话，安排值守人员在具备条件的网点，通过自助设备或移动机具等方式协助老年人办理取现等业务。
同时，做好主动告知和温馨提示，协助老年人办理相关业务。并采用电话预约、引导分流、错峰办理等方式，避免发生人员聚集，严格落实测温、扫码、查验核酸等防疫要求。
针对部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”导致无法按时发放工资、还贷、付款等问题，在京银行机构将开辟绿色办理通道，受影响的企业可前往开户行具备办理业务条件的银行网点，申请更换或补办U盾。
中国工商银行北京分行相关部门负责人介绍，所有停业网点，除张贴停业公告外，单独张贴关于存折取款公告，公布预约电话;建立网点人员值守制度;在确保百姓存取安全的前提下，自助银行增设存折模块等，在做好疫情防控的前提下，做好老人养老金存折支取、企业更换或补办U盾等基础金融服务。
北京银行相关部门负责人介绍，将在重点区域各网点指定应急联系人，及时解答客户的咨询。在严格遵守属地防疫要求的前提下，北京银行安排部分网点针对老年人办理养老金、医保等应急取款业务，安排专人引导协助办理，做好老年人客户服务工作，协助老年人优先通过自助银行内存折取款机指导客户办理业务。
(责任编辑：韩梦晨)
