“潘伯，请您明天上午去社区集中点参加核酸检测。如果您有什么困难也尽管对我们说，我们会尽最大的努力想办法帮您解决！”3月22日上午，怀化高新区社会事务局工作人员在和安社区开展“敲门行动”时，语言温和，让被“敲门”对象听起来倍感暖心。
“敲门行动”不是新话题，但敲得好不好却大有学问。敲不好，群众烦你；敲好了，群众感谢你。
为扎实做好全员核酸检测工作，怀化高新区对“敲门行动”的工作人员进行了“岗前培训”：敲门要到位。各组对高新区规划范围内所有的企业、厂中厂、在建（续建、停工、临时）工地、住户（拆迁户）、社区居民、商户等所有在园区实有人员核酸检测摸排，确保“不漏一户、不落一人”；敲门要有礼。要总结过去“敲门行动”中的经验教训，带着诚意和耐心做好群众的解释工作，不要让群众产生反感；敲门要有效。要求工作人员通过敲门行动，不仅要摸清和掌握他们的基本信息，更要通过沟通交流，帮助群众解决实际困难。
3月22日，怀化高新区社会事务局局长杨修开带领的摸排组有管委会工作人员、镇村干部、物业管理、志愿者、楼栋长等100余人走进和安家园社区开展“敲门行动”，90多栋楼、3500多户、10000多人的社区。他们仅用了不到一天的时间便完成了“敲门”任务。
“群众心里舒服了，才会主动配合我们的工作；群众满意了，我们的工作才会更顺畅！”杨修开有感而发地说。
（图片来源：怀化高新区）
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