会议指出，2021年全局干部职工齐心协力，担当作为，各领域重点工作取得积极成效。探索“政银合作”，颁发昆山市第一张在银行网点自助办理的企业营业执照；率先试点“一业一证”，平均减少材料40份，缩减时限20天；牵头打造昆山高新区“一网通办”平台，建立“审管执信”工作闭环；“12345”平台工单满意率为99.99%，排名全市第一；获评苏州市文明单位、昆山市文明单位和全国文明城市创建工作先进集体。
会议对2022年相关工作进行了部署。2022年，区行政审批局将围绕市委“聚力建设新城市、大力发展新产业、全力布局新赛道”的总体部署，紧盯“打造产业创新引领区”的时代定位，奋力在现代化建设新征程中实现“新的超越”，继续优化营商环境，擦亮“昆如意”服务招牌，必须在五个“新”上做文章。
一是贯彻主动靠前理念开展服务创新
聚力重大项目服务提速增效。建立帮办代办专职队伍，以营业执照和立项为数据源头，变末梢为源头。
充分用好“一网通办”平台。开发更便捷高效的行政工具，提供更加科学的决策依据，进一步做优延时服务、上门服务、帮办代办服务。
运用人工智能辅助审批。解决更多平台之间的“二次录入”，实现更多事项“两个免于提交”和无纸化申报。
二是深化审批制度改革彰显业务创新
按照做大业务种类，做多业务场景的要求。织密服务网络，持续推进赋权承接，力争牵头完成昆山市赋权“40+3”清单中剩余8个事项和省政府赋权11个事项的签约工作。
下沉业务端口，完善“1+90”政务体系建设。选取合适的业务下沉村、社区，逐步打造小事不出社区，大事不出街道的“15分钟综合管理服务圈”。
出台管理办法，落实“审管执信”闭环工作体系。推出审批、监管和执法三段部门的流程清单。对接信用昆山，实现“审管执信”数据互联互通。
三是围绕自身特色量身培育品牌创新
持续塑造“高新事·高兴办”服务品牌。以更高的政治站位保驾护航企业的发展，精准解决基层民生的“急难愁盼”，采用多种方式及时倾听和回应市场主体的合理反映和诉求。
聚焦品牌建设，厚植发展沃土。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，各科室围绕自身定位，强化自身拳头业务，打造“子品牌”，全力做优服务。
细化考核力度，优化服务细节。引入AI督查技术，参考大厅现场管理（OSM）模式，强化坐席管理科学考核，让每一个窗口每一项业务都有多维度的数据支撑。
四是发挥内外相辅合力焕发党建创新
提升融合共建力度。围绕便民利企出新招，推动党务政务同频共振，拉近和企业群众之间的距离，实现共商、共建、共享、共赢。
强化党员示范作用。加强审批复合型干部队伍建设，坚持“引进来，走出去”，引导党员干部在工作中亮明身份作表率、践行承诺当先锋。
增强党群服务质效。采取更好的形式，深入推进“两在两同”建新功行动，扎实开展“我为群众办实事”和“惠民利民微实事”项目活动。
五是牢记嘱托坚持队伍作风建设创新
强化政治担当，扛起政治责任。把握好手中的小微权力，防范杜绝腐败滋生，提高工作效能，提升审批队伍形象。
聚焦关键时刻（MOT），提高办事体验。将关键时刻（MOT）融入到为民服务当中，不断提升服务沟通技巧，强化“客户思维”，提高服务意识，完善自我情绪管理和缓解能力，切实提升群众满意度。
狠抓廉政建设，筑牢拒腐防线。落实首问负责制度，坚持厚爱与严管并重，树牢底线思维，开展勤廉风险点排查，做到自省自警，警钟长鸣。
会议听取了各科室、窗口单位2021年工作总结与2022年的工作计划。会议指出，区行政审批局全体职工要牢记殷殷嘱托、扛起光荣使命，砥砺奋进、破浪前行，与新时代同行，向新目标迈进，在新征程建功，为昆山实现“新的超越”而拼搏奋斗，以优异成绩向党的二十大献礼。
（图片来源：昆山高新区）
(责任编辑：王丹萍)
