为进一步推进“互联网+政务服务”，加快建设一体化、智慧化政务服务体系，大庆高新区深入践行便民利企的服务宗旨，以企业群众办事的便捷化、高效化服务需求为导向，通过信息技术应用、布局优化和系统融合，将数字化应用与政务服务各个场景紧密结合和深度应用，进一步提升政务服务能力和水平，让政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。
信息化支撑
服务模式多元化
以信息化为支撑，深度融合运用“互联网+政务服务”，通过网上办理、预约办理、政务公开、办事流程标准化和主动推送服务，实现“数字化”政务服务模式的迭代升级。
信息化联动
政务服务便捷化
聚焦“互联网+政务服务”，以“大数据”和“云服务”为支撑，创新应用无差别受理系统、智能导办系统、智能填表系统、“管理驾驶舱”、云桌面、可视化数据展示大屏，实现全服务流程的数字化联动，构建了以“大数据”和“云服务”为支撑的智慧大厅。
信息化赋能
评价监督科技化
推进“互联网+监管”，运用信息化、大数据等手段提升政务服务监管、考核、评价能力，实现综合监管、实时监管和智慧监管。实现阳光政务，音视频监管功能的全覆盖管理，加强电子监察的信息化应用，以一窗云平台为基础，建立电子监管运行体系，受理、审核、流转和出证环节涉及到的所有时间节点和业务信息可全程留痕、实时监控和监督监办。建立“呼叫中心”，规范政务服务热线受理、转办、督办、反馈、评价流程，实现“统一接听、按责受理、限时办结”，对群众反映的热点、难点问题及时协调、跟踪和督办。以“制度创新+科技创新”形式，通过智慧大厅管理系统对窗口人员的日常考勤、业务技能、服务满意度等服务数据进行信息记录、综合考评、数据排名、考核存档，实现行为数据可溯、考核参数可溯。
信息化延伸
综合应用多元化
多层次、多角度延伸信息化技术的应用触角，使智慧政务彰显特色、形成品牌。拓展数字化培训形式。以线下“首席讲堂”常态学、线上“直播课堂”“视频课堂”多频学的途径，组织开展业务技能培训和职业素养培训。制作全科业务电子题库，开展线上答题，多维度丰富拓展业务培训形式和内容，加快全科专业人才培养进度。拓展信息化办公模式。丰富拓展电子化办公的应用，依托大数据协同平台，实现“智慧政务服务+数字行政办公”的互促互进。拓展文化展现形式。立足“高新”政务服务特色和成效、充分利用数字化媒介宣传展示具有高新特色的政务服务文化，出版具有高新特色的政务服务文化电子期刊《初心》，利用微信公众号讲解政策、辅导业务、切实讲好政务服务故事，传递和谐正能量。
（图片来源：大庆高新区）
(责任编辑：王丹萍)
