3月22日11点，市民王先生反映：“三峡职业技术学院后门港窑路27号人行道上绿化树每逢刮风下雨时都会断裂，行人通行存在隐患，请修剪树枝。”
接到群众诉求后，通过宜昌高新区“宜接就办”处办中心快速处理机制，办件迅速流转，当日下午高新区市政绿化环卫处便安排苗木工人对诉求位置的行道树进行修剪。
3月24日10点，市民收到短信回复：“宜昌高新区市政绿化环卫处已安排绿化工人对此处行道树进行修剪。”随后处办中心工作人员回访诉求人，王先生表示该路段行道树已经修剪了，处理速度很快，打一个电话就能解决确实便民。
“民有所呼，我有所应，宜接就办，高新快办。”今年3月1日起，按照宜昌市城市大脑建设指挥部办公室统一安排，“宜接就办”平台正式上线，宜昌高新区迅速响应，成立高新区“宜接就办”处办中心，并组建专班、充实人员、出台制度，这是宜昌高新区进一步提升行政效能、优化营商环境、畅通民意渠道、密切联系群众的一项重要举措。
记者了解到，自3月1日“宜接就办”平台上线，到3月31日12时，宜昌高新区处办中心共接收市民诉求1143件。其中12345办件诉求780件，网格上报办件206件，电话诉求154件，省政务平台办件2件，荆楚网1件，办结办件1058件，在办85件，综合满意率97.64%。
宜昌高新区政务服务局综合科周杨表示，平台整合了12345热线、区网格上报、城管考核指挥中心数据等多部门数据，实行统一指挥、统一管理、统一考核，着力提升“宜接就办”服务质效、优化群众诉求处办流程、力争将“高新快办”打造成让市民满意、社会认可的“7×24小时”全天候人工服务平台。
（图片来源：宜昌高新区）
(责任编辑：王丹萍)
