“您好，请问您需要办理什么业务？”4月18日上午，焦作高新区政务服务大厅生态环境局窗口，一名“接待员”认真地记录着企业的诉求，并对企业诉求进行答疑解惑。
据了解，为深入落实能力作风建设年活动各项要求，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实有效解决群众和企业遇到的堵点、难点问题，焦作高新区生态环境局结合“万人助万企”活动，自本周起开展“主要领导进大厅、驻窗口服务日”活动，由局主要领导每周二进驻大厅窗口，现场为企业和群众办理业务、解难纾困，深入践行服务企业、沟通群众零距离。
在当天窗口坐班服务中，焦作高新区生态环境局党组书记王迎军与前来办事的企业和群众进行了深入交流，耐心解答了企业群众咨询的问题，现场指导帮助解决了恒森包装有限公司提出的环评审批、天益科技有限公司提出的排污许可备案登记等问题，受到了办事企业的一致好评。
同时，该局负责人认真了解业务办理流程、窗口服务事项，观察和分析窗口服务中的“堵点、痛点”问题，要求窗口人员日常接待办事群众过程中要注重服务细节，做到热情周到、平易近人，真正做到贴心服务“零距离”，当好群众的金牌“店小二”，在创先争优上多想点子，在提高服务质量上多下功夫，在便民服务上多找对策，坚持以人民为中心，不断加强业务知识学习，着力解决好群众办事过程中的难点急点问题，全面提升政务服务效率和质量。
下一步，焦作高新区生态环境局将以“能力作风建设年”活动为契机，持续做好“主要领导进大厅、驻窗口服务日”活动，围绕企业最关心的问题，切实为企业办实事，真正提高办事效率，提高办事群众的满意度，确保群众办事“最多跑一次”，不断提升政务服务质量，打造亲商亲民的优良政务服务环境。
（摄影：付凯明 高炎）
(责任编辑：王丹萍)
