今年，兰州高新区税务局通过精准服务、简办、快办留抵退税、“线上+线下”精准辅导等方式，确保政策红利释放到位，切实为企业纾困解难。
快速响应，确保政策及时落地。兰州高新区税务局第一税务所利用晨会、周例会组织业务骨干梳理汇总近期新出政策，有针对性地对办税服务厅全体人员进行系统培训，让全体人员不仅熟悉各项政策适用范围，同时快速掌握留抵退税、中小企业缓缴等业务操作流程，“一对一”辅导纳税人在大厅前台、电子税务局办理各项退税业务，持续推进“非接触式”办税缴费，进一步简化办理流程，让纳税人、缴费人“懂政策、会操作、快享受”，力求税费政策红利以最快速度直达纳税人。第一税务所还组织开展部门“减税降费”专题考试，以考促学、以学促干，确保税务干部懂政策、熟操作、善辅导。
优化升级，确保优惠“一键即享”。为便利纳税人缴费人最大程度享受税费优惠政策，纳税人登录甘肃省电子税务局进入申报界面后，系统自动预填了《增值税制度性留抵退税》的部分内容，纳税人仅需对预填数据进行确认，再手动补充个别数据，即可完成整个申报流程。同时安排后台管理人员实时对电子税务局业务进行处理，全面提升涉税业务办理效率。实现前台精简快办、后台支撑联动的办税服务新模式，及时、高效、耐心解决纳税人缴费人退税急、开办急、用票急等急事，切实提升纳税人的满意度和获得感。
简化流程，确保服务精准到位。结合纳税人、缴费人在政策享受、申报纳税过程中的“堵点”“痛点”，第一税务所持续大力推行“非接触式办税”，按照“尽可能网上办”的原则，通过办税服务厅LED、公告栏向纳税人、缴费人宣传网上办税缴费事项、办理渠道和相关流程，积极引导、辅导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理留抵退税业务。在办税服务厅还开设了组合式税费支持政策咨询专窗，“线上+线下”专人辅导，让纳税人既能问，也能办，实现“办问协同”。同时积极推行容缺办理、预约办税、延时办理等服务，让便民办税有速度，更有温度。
兰州高新区税务局将持续精准发力，聚焦纳税人缴费人需求，以“钉钉子”精神抓落实，将落实减税降费政策与提升纳税服务水平相结合，以实招硬招增进便利，服务高新区经济发展。
(责任编辑：王丹萍)
