湘潭高新区自全面启动“清廉大厅”建设工作以来，实行正作风和优服务两手同抓，通过推行“五零”承诺、携手共建清廉大厅活动，全力打造“人民至上、服务最优”的清廉大厅。
“定承诺”，做到心中有责任。围绕秉持为民服务初心，履行高质服务使命，结合大厅窗口实际，制定《窗口行为“十要十不要”》和“三来”言行规范，严格落实首问责任、一次告知等各项制度，依法依规办事，文明微笑服务，主动提供超前、延时、预约、帮代办服务，自觉接受企业和群众监督，做到服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务对象零投诉“五零”目标。
“践承诺”，做到肩上有担当。区、街道、村社区三级政务服务工作人员211人开展公开承诺活动，将清廉承诺践行在工作实际中，从推行标准服务、规范审批行为、加强培训教育、完善工作制度等四个建设内容开展“清廉在心、服务为民”活动，企业开办“一条龙”服务惠及949家新开办企业，大厅服务“一站式”服务得到2万多人点赞，政务服务基层行搭建送政策、送服务、送就业“三送”零距离平台。
“严承诺”，做到行为有戒尺。围绕“五零”工作目标，深入开展“三亮四提三评”文明服务行动，做到“亮身份亮承诺亮标准”，在“办不成事”反映窗口设立投诉意见箱，主动接受企业和群众的全程监督。开展全面自查、对标排查、专项检查等“三查”，将严格纪律和良好形象时刻放在心上、落实在行动上，实行每月星级考核兑现机制，综合考核评定A/B/C类等次，并对连续2次评为A类的窗口之星颁发流动红旗，强化激励作用。自实施以上行动以来，湘潭高新区政务大厅窗口作风良好，做到了窗口零腐败、零投诉、零曝光。
（图片来源：湘潭高新区）
(责任编辑：王丹萍)
