工作人员详细查看了各项业务窗口的办理流程、人员配备以及工作开展情况，与前来办理业务的职工、群众进行交谈，询问了解他们所要办理的业务、办事体验、是否满意等，对窗口工作人员的工作面貌、服务态度等给予了充分肯定。
平顶山高新区人力资源管理局负责人指出，窗口服务工作人员要结合“能力作风建设年”活动要求，努力提高服务质量，让老百姓少跑路，为老百姓多办事、办好事、办实事。要着力解决企业和群众最关心的问题，在推进工作、开展服务上兼顾企业和群众的利益诉求，为企业和群众提供优质、便捷、高效的人社服务。要提升服务能力，立足工作职能，转变工作作风和思想态度，变被动服务为主动服务，把解决职工群众最关心的问题作为工作的出发点和落脚点。要进一步提升服务效能，抓好“首问负责制”“一次性告知制”等各项制度的落实，简化优化办事流程，不断增强群众的办事体验感和舒适感。要进一步提升服务质量，不断增强政治自觉，践行初心使命，提高综合素养和业务能力。要进一步提升群众满意度，抓好“服务型”窗口建设，转变一切从群众利益出发、一切从方便群众出发的思维方式和工作作风，真正把群众是否满意放在窗口工作的第一位，落实好各项服务举措，全力打造高新区人社服务亮丽名片。
下一步，平顶山高新区人力资源管理局将以切实提高行政窗口工作人员的服务意识和服务本领为抓手，持续提升服务水平，加强理论和业务学习实践。加大人社、医疗领域政策宣传，进一步加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升为企业群众服务的标杆，更好地维护企业和群众的合法权益。
（图片来源：平顶山高新区）
(责任编辑：王丹萍)
