自“八扬八治”深化作风建设活动开展以来,抚州高新区行政审批局以“只有起点,没有终点”为服务理念,在设立“一件事一次办”、“吐槽窗口”等特色窗口后再出新招,再塑“星服务·新速度”高新政务品牌。
内涵厚植品牌
抚州高新区行政审批局将“五星级服务水准、极限级服务速度”定格为单位服务文化,并在实践中不断打磨、升华为品牌效应。每天在办事大厅活跃着三名“小赣事”为企业开办、重点项目建设、特殊群体等提供保姆式“一对一”答疑解惑、办事流程指导及全程帮办代办等服务,大大节省了企业、群众的办事时间,提高了办事效率,优化了营商环境,唱响了政务服务“高新品牌”。
服务擦亮品牌
不断推出的“一窗式”集成服务、“一件事一次办”套餐服务、“先办后补”容缺服务、“线下一窗、线上一网”惠企业政策兑现直达服务、“7+1、5+2”365天不打烊服务、“免交证照、免费刻章、免费邮寄”三免服务、“帮办墙内事、包办墙外事”帮代办服务,让企业和群众感受到了服务的温度和速度,体验到了品牌的力量。
创新提升品牌
拒绝躺平,持续发力。推陈出新了吐槽窗口、0号窗口、通用综合窗口,酝酿了政务服务“驿站”,打造政务服务“飞地”,为周边企业提供“厂门口就能办”的可及服务,打造“10分钟政务服务圈”。设立了2000万元的惠企“资金池”,对于纳入资金池兑现的“免申即享”“即申即享”等政策事项,精简兑付审批环节,直接由资金池进行兑付,将兑付时限压缩到平均3-5个工作日。不断让品牌走向新的高度。
下一步,抚州高新区行政审批局将严格践行“八扬八治”作风建设要求,同强的比、向高的攀、与勇的争、跟快的赛,敢当一流、勇当一流。积极探索“热情服务、热心政务”融合政务服务网络建设,着力打造具有标志性、辨识度的政务服务“高新品牌”。
(图片来源:抚州高新区)
(责任编辑:王丹萍)