7月8日上午8点半，烟台高新区马山街道便民服务中心迎来了第一位办事群众——辉石埠村妇女主任程越。进厅后，她径直走向“计划生育”窗口，开始为本村孕妇代办生育服务手册，领取免费叶酸、优生优育书籍等。一套流程下来，作为村级代办员的程越早已驾轻就熟，“有时一个月得往街道便民服务中心跑个三四趟，主要帮村民递交审核材料、咨询政策信息。村里有了我们代办员，许多村民足不出户就能把事办得又快又好，心里别提多高兴了。”
得益于烟台高新区探索实行的“大组团、微服务”，辉石埠村民切实受到了基层政务服务的速度和温度。今年以来，烟台高新区在推动“放管服”改革向乡村延伸、提升基层政务服务能力中主动作为,大力推动服务下沉，探索实行“大组团、微服务”,推进基层政务服务全覆盖。
汇聚“大组团”资源，在整合原有帮办代办资源的基础上，按照“就近、就熟”原则，在全区39个村(社区)建立由党支部书记、基层党员组成的基层帮办代办员队伍，按照“网格化、井田制”的工作机制确定帮办代办员的“责任田”,构建横向到村组、纵向到户的“组团式”服务网络。
构建“微服务”机制，帮办代办员身份、联系方式全公示，群众“一声招呼”“一个电话”就能实现办事不出门，可免费享受帮办代办员提供的进村入户、政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务。建立帮办代办工作台账，详细记录帮办代办时间、内容和办理结果，服务质效实时跟踪监督，企业群众幸福感、获得感、满足感显著增强，基层政务服务水平全面提升。
（图片来源：烟台高新区）
(责任编辑：王丹萍)
