“项目管家”“首席事务代表”零距离服务
在全市率先推出工程建设“项目管家”服务模式。为威高利彤生物疫苗、香港亿和精密二期等40多个重点项目配备“一对一”专业项目管家，提前介入、精准辅导、全程帮办代办，解决项目建设难题60多个。截至目前，今年已完成威高利彤生物疫苗、富士康、群力科技、世创医疗、老旧小区改造工程等20多个市级重点项目开工许可手续。
在全市率先实施审批“首席事务代表”制度。打破行政管理层级，按程序赋予事项责任人最高效的行政审批权，公布第一批“首席事务代表”事项清单101项，推动政务服务事项即时办结，审批效能提升42%。
首创在产业园区设立企业服务站。在电子信息产业园、医疗器械产业园分别设立“园区企业服务站”，实现“企业吹哨”“区政务中心+镇级便民中心+园区服务站”三方联动。推进93个服务事项下沉，做到“园区事、园区办”。创设产业园区企业服务站相关做法被省委刊发推广。
在全市首创“可视化行政审批样板间”。率先在食品经营许可领域，制作涉及食品小作坊、小餐馆、单位食堂等12类审批事项的“可视化行政审批样板间”，直观、清晰向企业群众展示经营场所布局和相关审批要求，为企业群众节省盲目建设资金近300万元，一次性勘验通过率达96%。
推动政务服务事项“就近办”。在居然之家等商圈设置“政务服务驿站”，帮助商户实现“商圈事、商圈办”。相关做法被省委刊发推广。大力推动“政银、政邮”合作，与邮政高区分公司、工商银行威海分行等20多家网点开展“跨界合作”，更好地满足企业群众“就近办”需求。
企业开办提速至1小时内
大力提升企业开办便利度，将企业开办的6个环节整合成1个环节，办结时限提速到1小时内，免费为新开办企业提供一套印章、发票及税控设备。企业开办全程电子化率98%，企业开办“一窗通”平台应用率100%。推行“无感查档”，企业登记档案可以随时随地通过“爱山东”APP掌上办服务平台发起查询申请，实现不见面查询，年均为企业节省时间成本1000多小时。推动政务服务事项“跨省通办”，已与全国25省506个县市区达成政务服务“跨省通办”合作协议，合作事项达140余项，率先推出“云见面”业务办理模式。实施异地“证照三联办”和山东省范围内企业档案迁移“一次办好”，有效破解企业群众异地办事“往返跑”难题。
工程建设项目提速近40%
实现工程建设项目审批全链条闭环办理，将工程建设项目的“立项用地许可”“规划许可”等四个阶段共25个主要事项所涉及到的相关单位，全部整合到高新区政务服务中心集中办公，平均办理时间压缩至25个工作日，较承诺时限审批提速近40%。
全面推行建筑工程施工许可“拿地即开工”“告知承诺”等审批模式，助力福瑞机器人、欣联盛等重点项目实现“精准供地、拿地即开工”，较承诺时限提速60%以上。牵头组织相关部门，持续优化提升工程建设项目审批制度创新改革，实施建筑工程施工综合许可类手续“七合一”、市政设施建设类审批类手续“六合一”、“水电气暖信联合报装、联合踏勘”等改革创新服务模式7项，惠及工程建设项目30余个。
“一次办好”事项占比达100%
高新区依申请政务服务事项全部纳入到政务服务中心集中办理，所有事项进驻率100%。全区依申请政务服务事项“即办事项”占比达88%以上，承诺办结时限压缩了98%以上，“零跑腿”事项占比达99%以上，“一次办好”事项占比达100%，可全程网办率达99%以上。大力推行“好差评”，今年来收集“好差评”数据信息2.2万余条，群众满意率达到99.9%以上。
(责任编辑：陈楠)
