今年以来，高新区持续加大“无证明城市”建设力度，将“无证明”办事扩面提质工作列入年度重点工作，努力构建全域覆盖、协调联动、场景丰富、高效便捷、安全共享的“无证明”办事服务体系，以“4+4”服务标准全力打造“无证明大厅”，营商环境持续优化提升。
加强政策知晓度，打造一流服务环境。“无证明窗口”建设是数字惠民利企的重要举措，更是政府服务数字化转型的一个缩影。高新区政务大厅将“无证明窗口”标牌摆放至显著位置，通过“亮牌”承诺，不断提升公众知晓度，确保“无证明”办事取得实效。积极做好政策宣传，主动引导电子证照证明应用，营造全民参与的舆论氛围，“无证明”办事利用率作为衡量窗口服务的重要指标，让更多公众享受到政策“红利”。
强化事项融合度，打造一流服务效能。打破部门、区域办事壁垒，融合办事流程，高标准打造100项“一链办理”主题服务套餐。将电子证照证明应用嵌入业务办理流程，通过表单自动整合、信息自动调用、证照证明自动关联，减少223项材料重复提交。建立电子证照证明数据库，拓展证照证明线上线下融合应用服务，依托泰安市双证平台及政务服务平台释放数字效能，373项“用证”事项通过电子证照证明实现“免证办”，为“无证明窗口”建设提供有力支撑。
提高办事便利度，打造一流服务机制。突出便民服务导向，拓展“无证明”覆盖范围，“无证明”窗口向基层延伸，实现区政务大厅和街道便民服务中心全覆盖，在市场准入、社保医保等高频领域实现基层同步“无证明窗口”办理，真正把服务送到了群众“家门口”。向社会化应用领域拓展，推动“政务数据”与“公共数据”互联互通，在公用事业、交通出行、社保医保等领域推出利企便民的差异化、人性化服务，窗口服务延伸到社会化应用领域。
提升群众满意度，打造一流服务体系。以群众满意为标尺，搭建“无证明”应用体系，打造政务服务窗口端、网络端、移动端和自助端四端融合的“无证明城市”专区应用，22类证明可自助打印，193类电子证照证明可关联共享，为群众提供“多形式、全景式、自助式”服务，打造“暖心”服务窗口。全面推行帮办代办兜底服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，窗口提供证明代领、上门服务、证照快递等服务，不断提升群众满意度和获得感。
（图片来源：泰安高新区）
(责任编辑：陈楠)
