近年来，常州高新区（新北区）坚持改革思维，充分发挥解决形式主义为基层减负专项工作机制职能作用，通过强化数字赋能，持续为基层松绑减负，推动基层治理“轻装上阵”。
“以前遇到楼道乱堆放、房屋外墙渗水等问题都要跑到社区居委会，而现在要反映问题，不用跑到社区，点开‘新北E家’小程序全能搞定，而且社区还提供上门帮办代办业务，服务又快又方便，真是不错！”近日，家住常州市新北区薛家镇后肖社区居民徐大爷笑着对新北E家小程序连连称赞。
这只是新北区依托新北E家数智社区研判平台，有效解决群众急、难、愁、盼问题的一个缩影。新北区深化党建引领基层社会治理，大力实施“智慧社区”建设项目，深化“社区点单、部门响应”工作机制，引导社区积极运用新北E家数智社区研判平台，居民通过小程序可以进行需求反馈，社区根据反馈的问题进行分类处理，需要上级职能部门解决的，通过“点单”上报镇（街道）网格办，镇（街道）网格办“下单”，职能部门积极“响应”，形成“分析研判、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的闭环处置工作模式，实现服务举措更加精准、管理手段更加智能，切实提升社区治理效能。2022年以来，6个试点社区通过平台发布动态信息400余条，累计解决社会治安、民生服务等各类诉求10000余件。全区各级部门累计响应2.8万余次，网格事项办结率超97%，实现“问题清单”逐一落实、转化为“履职清单”。
(责任编辑：陈楠)
