“大爷您好，请问您刚刚在大厅办理的什么业务？窗口工作人员态度怎么样？有没有遇到收费的情况？”这是今年党风廉政建设宣教月期间，襄阳高新区团山镇纪委工作人员在团山镇便民服务中心大门出口日常开展一线监督的一幕，也是团山镇持续推动优化营商环境、建设服务型政府、打造清廉机关的一个缩影。
近年来，团山镇纪委以“清廉团山”建设为重要抓手，以便民服务中心建设为切入点，持续改进机关作风、优化营商环境，深化“放管服”改革，不断提升政府服务效能，为企业和群众提供廉洁服务、暖心服务、上门式服务，着力打造“规范、便利、高效、廉洁”的“清廉大厅”。
走进团山镇便民服务中心，大厅环境干净整洁，窗口功能划分明晰，工作人员统一着装，门口有引导接待人员，内部设有自助服务区、等待区、茶水区、政务公开信息查阅点、清廉读书角，真正让办事群众“宾至如归”。
“现在办事真是太方便了，工作人员服务也很热情。”近日，工作地在襄阳高新区、户籍地在襄州区的市民王先生在团山镇便民服务中心成功补办了自己的身份证，感受到办事的便捷，喜悦之情溢于言表。不仅要做优“走进门”的服务，更要做实“走上门”的服务。团山镇便民服务中心工作人员为个体户办理营业执照变更、注销等相关业务时发现，很多个体户营业执照由于没有年报，从而导致营业执照处于“经营异常”的状态。由于辖区个体户数量多、分布广、文化程度差异大、年报主观意识不强，团山镇便民服务中心迅速集结一组志愿服务先锋队，实行“走出去”战略，变被动为主动，开启“扫街”模式，逐户宣传讲解，指导有电脑操作能力的个体户主动上网进行年报填录，手把手地帮助不会使用电脑的个体户完成年报申报，一系列暖心举动，赢得了辖区商户们的点赞。
截至今年8月，团山镇便民服务中心已累计办理事项34738件，涵盖公安、人社、市场监管、民政等领域。作为超高频的人社事项，团山镇可承接办理就业创业、人事人才、社会保险、劳动关系四大类全口径294项，目前已成为襄阳市人社事项下沉第一批试点单位。自2022年7月建成以来，团山镇便民服务中心荣获2022年“全市标准化建设工作突出集体”称号；获得2023年度襄阳高新区首届政务服务技能竞赛团队三等奖，是高新区唯一获奖的镇办。
“‘小窗口’里面其实有‘大文章’，近年来，我们聚焦清廉机关建设，主动抓作风、提效能、促转变，通过定期开展警示教育、廉政谈话、与工作人员签订廉洁承诺书、加大廉政风险点排查、设立‘办不成事’反映窗口、畅通投诉渠道等方式，倒逼服务窗口提升服务效能。”团山镇纪委书记刘永红表示，今后将持续靶向纠治作风顽疾，结合地理位置优势，挖掘“清廉大厅”潜力，以点带面、以面带全，奋力打造“清廉高新”建设团山样板。
（图片来源：襄阳高新区团山镇）
(责任编辑：王丹萍)
