活动中，抚州高新区行政审批局机关科室负责人以企业群众身份体验线上线下办理流程，又以窗口工作人员身份参与窗口服务，为企业群众提供咨询、受理、办理、反馈、查询等全链条服务。针对在“换位”体验过程中发现的问题，以问需于民、问计于企、问效于窗的方式，研讨优化流程和整改措施，切实化“痛点”、疏“堵点”、除“难点”,建立“发现问题解决问题”的工作机制。
此次活动，让抚州高新区相关科室负责人对各自窗口业务办理流程有了直观的感受，对“最多跑一次”“一网通办”改革成果有了切身体会。下一步，抚州高新区行政审批局将以“走流程、坐窗口”为契机，聚焦群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”等问题提出清单，把“问题清单”转变为办事群众的“满意清单”，切实营造良好的政务服务环境，提升企业群众的幸福感和满意度。
(责任编辑：陈楠)
