开展事前辅导，锻造有温度的审批服务。针对企业办事需求，综合运用线上线下两种方式，开展精细化的事前辅导。线上通过沂蒙政务云客服，为企业提供“一对一”即时咨询解答的线上服务，帮助企业完成线上申报;线下按照“一企一策”要求，制定详细辅导方案，通过政策帮扶、窗口解答、服务指南等方式，帮助企业从项目立项到竣工验收进行全流程梳理，为项目量身定制个性化流程图，确保企业少走弯路，力争一次办好。
推行全员审批，锻造有速度的审批服务。推行“一岗多能、一人多专”全员审批，全面梳理高频事项清单，确定“全员审批”事项和“全员审批”人员，行政审批服务局通过组织科室编制全员审批典型案例、建立常态化业务培训机制，实现前台受理人员从“单一业务受理”向“无差别综合受理”转变、后台审批人员从 “单一业务审批”向全员全科转变，促进行政审批系统标准化、规范化，提升政务服务效能，提高审批效率。目前已开展全员审批业务培训10期。
优化审批链条，锻造有力度的审批服务。开展集成服务，聚焦民营经济发展需求，组织开展“企业开办一件事”“商贸促销一件事”工作调研，稳步推进市场主体住所标准化登记、“个转企”一件事集成办等全市改革试点工作;深度优化物流一件事，在新沂蒙机动车检测有限公司建立便民服务站点，实现检测核查合格，市场准入准营当场发证，为全区物流行业提质升级注入动力。大力推行工程项目“不见面”“无纸化”审批，制定重点项目全流程审批“一张表单”和材料清单，推动项目联审联办、多证同发，并联审批率达94.19%。
扩宽服务范围，锻造有深度的审批服务。开展审批业务全量大回访活动，行政审批服务局组织各科室每周对所办业务进行全量100%电话回访，及时跟进业务办理情况，倾听企业群众诉求，收集意见建议，目前已回访企业群众3409件，满意率达99.98%，切实提升企业群众满意度。开展“企业会客厅”活动，通过召开企业座谈会、深入企业实地走访等多种形式，分行业面对面听企声、察企情、解企难、助企兴，进一步拉近政企之间的距离，深入了解企业在发展过程中“卡点”“堵点”，切实解决企业难题，目前已开展食品生产行业和冶金行业2期活动，收集问题20余条，能现场答复的逐一给予答复，不能现场答复的，后续逐一落实反馈。
下一步，临沂高新区将持续践行“为服务对象服务，让服务对象满意”价值观，重点围绕“全产业一链通办”、企业全生命周期服务等重点任务，赋能企业服务突破，助力产业高质量发展，全面优化营商环境。
(责任编辑：陈楠)
