“科学城的朋友们，大家好，欢迎来到政务服务专场直播间，我们为您送‘教程’来了!”
为实现服务多元化，营造高效政务环境，西部（重庆）科学城立足企业群众实际需求，围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，积极探索开展“政务服务+直播”新模式，利用新媒体、短视频互动性强，传播广等特点，让企业群众随时随地“沉浸式”体验政务服务。
重庆高新区融媒体中心主播与部门工作人员线上直播讲解“一件事一次办”。
据了解，西部（重庆）科学城创新打造的“政务服务+直播”系列活动，由重庆高新区政务服务和社会事务中心与高新区融媒体中心联合策划，联合市场监督管理局、公共服务局及规划和自然资源局等部门，围绕“一网通办”“一件事一次办”等重点领域改革创新，依托西部重庆科学城抖音、视频号等直播平台开展。
值得一提的是，西部（重庆）科学城各部门业务骨干走进直播间“云聊政务”，提供“点单式”直播服务，实现“线上+线下”功能互补、“面对面”沟通，不断提升政务服务传播力、引导力，为企业和群众展示更加丰富立体的办事指南、政策信息，全方位扩张政民互动维度，实现政务“零距离”。
“面对面交流，解决问题更快捷了!希望这种亲民的办事形式可以多多推广、多多应用。”直播互动期间不少网友在后台纷纷留言点赞。
原来，在直播间，企业群众可随时在线提问并参与有奖竞答，通过聊天互动的形式与群众“零距离”双向交流。
“直播结束后，围绕直播过程中企业群众提问较多、无法及时回答的热点问题，组织工作人员后台私信回复及视频留言，并制作政务服务事项办理流程大礼包，通过录屏讲解、逐步操作的方式，让企业群众看得懂、学得会、办得快。”重庆高新区政务中心工作人员介绍道。
同时，西部（重庆）科学城将直播方式与“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等机制相结合，邀请重庆高新区融媒体中心主播、人大代表、高校代表、企业代表等不同行业领域的10名“政务服务体验员”走进办事大厅，采用全程直播体验办事流程的方式，与屏幕前4000余名网友一起在线“找茬”，检验政务服务工作的质效和水平。
重庆高新区融媒体中心主播变身“政务服务体验员”走进办事大厅体验服务。
数据显示，截至今年11月，西部（重庆）科学城聚焦企业开办、社保、医保、就业创业等高频服务事项，共开展直播22场，累计观看5.2万人次，点赞突破37.04万。
“下一步，科学城将紧扣最新改革举措和企业群众热点关切，持续组织开展更多精彩政务直播，让企业群众更了解办事流程、让政务服务更接地气，打造最优政务服务和营商环境。”西部（重庆）科学城相关负责人表示。
（图片来源：重庆高新区）
(责任编辑：陈楠)
