这一年，昆山高新区“高兴办”元园服务站建设获人民日报关注点赞;“创新生态营商环境评价指数”纳入火炬中心编制体系;区行政审批局获评苏州市巾帼文明岗和昆山市三八红旗集体;一网通办“审管执信”荣获昆山市数字政府优秀案例和优化营商环境典型案例。
全年政务大厅共计办理25万件，其中即办件10.3万件、承诺件14.7万件;新增经营主体1.67万户(企业新增0.33万家、个体户新增1.34万个)，经营主体累计56.8万户，占比全市62.16%;项目审核备364件，投资额305.37亿元。社会事务类审批共计9536件;12345平台受理工单5.91万件，总量同比下降36.21%，投诉类同比下降42.92%，工单满意率99.96%，获评区镇考核第一。
向高攀
在对标对表中开发制度红利
对标世行标准，参照最新宜商环境体系和国家发改委营商环境评价指标，迭代创新生态营商环境指数2.0版，梳理十大优化营商环境案例，组织调查问卷，量化测评，编制营商环境建设白皮书，参加国家高新区营商环境评估指标体系构建线上会议。
对表先进地区，借鉴北京、上海等地先行经验，聚焦指数得分结果应用，出台《昆山高新区集成创新优化“昆如意·高兴办”营商环境2023行动方案》。放宽商业外摆，支持打造“集中夜市”。推动政企合作，组建优化营商环境大联盟。聘请26名营商环境体验官，揭牌“高兴办”营商沙龙，发布“政”通车服务机制。
对照市级要求，出台《昆山高新区“马上办”实施方案》，组建覆盖全区的工作网络，开设“马上办”服务专窗，配套出台《昆山高新区行政审批局“办不成事反映”窗口联动“马上办”工作机制》，做好衔接和协调，为微软、HPE和全市首家“光储充”项目落地提供优质到位的审批服务。
向外拓
在跨域联合中延伸服务触角
跨内域，做好“一件事”。提供企业开办全链网办服务，办理率占比93.18%。落实一照多址，简化7家连锁企业注册，联动税务对28家主体实行“1+N”注销。直接变更个体经营者506家，受理“个转企”业务10笔。在新乐村探索个体户集中登记，推动“小修小补”转正为合法个体户，让烟火气回归村社。
跨外域，做优“就近事”。联合大西门、欣鑫科创建设“元园”服务站，前移自助终端，颁发全市首张在商圈自助办理的营业执照，打造“家门口、店门口、企门口”领照最近政务模式。牵头社医保、税务等部门开展“六进”服务8场。在泾河村试点下沉个体户注销、店招许可、充电桩报装等高频业务。
跨界域，做强“通办事”。携手巴城打造西部政务共同体，举办“同‘澄’通办·服务共优”主题活动，发布跨域通办清单190项，全年两地营业执照、公交卡等通办业务超千件。融入苏南自主创新示范区政务一体化建设大联盟，与常州高新区签订共建协议。创新特殊工时线上审批座谈模式，远程连线新疆哈密、贵州六盘水等地，助力众多公司复工复产。
向内求
在笃行慎思中提升作风效能
以学增智，当好理论学习排头兵。组织研讨会5次，开展“初心之旅·走看学做比”专题活动3次。推行“六学”活动，组织窗口“行政办事员”持证上岗，举办全区第二届“高兴办”杯政务服务技能竞赛。
以学促干，当好社情民意勤务员。在管理盲区和空白地带及时补位，主动协调召开专题会议5次。整合12345平台、数字城管和综治网格，撰写《涉诉涉稳民生诉求周报》。公布“红灰榜”月报，召开季度联席会议，提升工单处办规范化能力。
以学正风，当好党风廉政先行军。开展“春雷”“秋问”行动，召开党风廉政建设大会，全覆盖签署《廉洁排查和自我防范承诺书》，制定《业务内部签批流程表》33份。开展“同台竞技”“同窗交流”“同步监督”，与科教园派出所结对共建，推动“前端审批”与“末端执法”有效“廉动”。
2024年，昆山高新区行政审批局将制定新目标、提供新服务、探索新模式、塑造新形象，以一网通办2.0建设为新锚点，做好政务服务“四则运算”，不断提升“昆如意·高兴办”营商服务品牌含金量、知名度和影响力，推动营商环境再上新台阶。
（图片来源：昆山高新区）
(责任编辑：陈楠)
