我国汽车行业正处于转型升级的关键期，推动行业高质量发展势在必行。3月21日，中国质量协会在四川省成都市召开2024年中国汽车用户满意度测评(CACSI)企业座谈会，并正式启动2024年中国汽车用户满意度测评。
来自一汽集团、重庆长安、长城汽车、奇瑞汽车和华为智选车等国内汽车相关企业的50余名质量和满意度专家代表参会，分享在提升满意度工作中的经验和成果，探讨如何为我国汽车行业高质量发展贡献力量。
会议研讨了中国汽车用户满意度测评的整体方案。为适应市场变化和满足客户需求，2024年的CACSI在调研方法上有五大突破：一是大幅扩大新能源汽车的样本量，充分考量电动化时代的技术革新和消费升级，测评更加契合行业发展大势;二是优化智能网联技术的用户体验指标，洞察信息化时代下用户的个性化需求;三是增加不同用车场景下的细分考量，使测评框架更加精准、丰富;四是探索从品牌、车系、质量特性等不同角度取得专项测评结果，使之更加具有针对性和实战操作性;五是开展海外市场的测评，为企业“走出去”提供支持。
据介绍，上述五大革新举措将提高CACSI的前瞻性、专业性和应用价值，使其成为企业实现产品和服务升级的“风向标”，推动汽车行业加快实现高质量发展。
与会企业代表还对2024年调研方式方法和调研问卷中的具体问题、细节进行了探讨，对智能座舱、智能驾驶辅助、服务体验测评、用户购车动因等方面提出了意见和建议。本次测评结果将影响下一阶段消费者购车决策，推动各企业改进产品和服务质量，以更好地适应市场和技术变革。
2024年是汽车行业满意度测评工作开展的第23年，CACSI作为“汽车质量试金石”已成为汽车行业质量提升的“指挥棒”“助推器”。今年测评计划覆盖163款燃油车型、96款新能源车型。中国质量协会将于今年举行第七届中国汽车质量论坛暨2024年中国汽车用户满意度测评结果CACSI新闻发布会、中国新能源汽车质量论坛暨2024年中国新能源汽车用户满意度测评结果CACSI新闻发布会，助力汽车企业在产品、服务和经营模式等方面实现转型升级。
(中国质量协会供图)
(责任编辑：韩梦晨)
