伴随着科技进步与时代发展，以及疫情期间所提倡的非接触式服务，工行宣武支行积极通过科技创新，在疫情防控和线上、线下一体化服务方面服务好客户。
在疫情期间，不少中小企业及个体工商户和新业态创业者都遇到了资金短缺、现金流紧张等困难。传统的贷款方式放款时间久、部分还需要经营者线下申请，这对于小微企业经营者来说有一些缓不济急。
为保证疫情期间金融服务不间断，更好地便利小微企业，工行宣武支行依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，向广大小微企业提供线上便捷、安全可靠的普惠金融服务。该服务涵盖了诸如“经营快贷”、“e抵快贷”、“税务贷”、“数字供应链”等多个业务产品。这些创新型的产品放宽了抵押物种类，提高了融资上限，加快了审批速度，更加适合小微企业。客户可透过手机银行、网上银行、电话银行等便捷方式进行线上咨询、申请、审批、提款，足不出户就解决了资金困难，大大改善了传统贷款方式的弊端，切实让数字普惠金融服务精准触达小微企业，打通普惠金融的最后一公里，真正做到了雪中送炭。
同时，在疫情隔离期间，不少北京市民都配合政府防疫政策选择居家办公。工行宣武支行适时借助线上线下多种渠道向客户推荐使用工行企业手机银行。利用强大的科技金融支持，企业财务人员可使用手机银行完成诸如对公汇款转账、工资发放及企业理财等必要需求，在疫情隔离期间也能够查看企业财务状况，时刻掌握企业发展。
除了企业线上金融活动不间断，该行也想方设法为个人客户提供便捷化服务。为减少客户外出风险，提升业务办理的便捷程度。该行大力推广云网点和手机银行服务，使客户足不出户就能够办理业务。对于有理财需求的客户，客户经理可在线与客户沟通，将最新的产品信息通知到客户，并指导客户在线上购买和赎回理财产品。
此外，针对客户必须要前往网点办理业务的情况，工行宣武支行陶然亭网点的一名负责人介绍道，当前受疫情影响，不少网点均配合防疫停止营业。工行宣武支行积极协调组织未居家隔离员工，保障关键网点仍能够正常营业，为客户提供服务。该负责人介绍，客户可通过微信搜索“云网点”小程序，查看附近正常营业的网点。同时，“云网点”具有线上取号的功能，客户可通过该功能实时了解网点排队进程，进行线上取号，减少不必要的等待。
在疫情严峻的形势下，工行宣武支行着力于金融科技，持续为客户提供专业、便捷、温馨的线上服务，陪伴着大家共同渡过疫情，迎来春暖花开。
(责任编辑：韩梦晨)
