首席信息官（CIO）在做什么，能做什么，做出了什么？围绕这些关键问题，Gartner发起了2024年《全球首席信息官议程调查》，全球2400多名CIO参与调研，其中中国CIO 38位，基本上覆盖了所有行业。
从日前Gartner公布的该调研结果来看，CIO能支配的资源有了新变化。在IT预算上，相比去年，今年的形势在慢慢好转。预计全球平均IT预算增长3.8%，其中，北美、欧洲、亚太地区的增长分别为2.7%、4.2%、3.8%。中国的IT预算预计增长2.8%，比之去年的0.7%，变化明显，但与2022年之前的IT预算相比，仍处在低位。
“只有最近两年，中国的IT预算增长低于全球，这对中国的CIO来说，是一个巨大的挑战。”Gartner研究副总裁陈勇说。
“降本增效依然是企业数字化目标。”在谈到CIO的工作重点及价值时，陈勇提出，在经济下行环境下，企业管理者会更加关注投入产出。此前几年，企业将数字化、信息化的产出目标放在销售增长上，但现在这一衡量标准发生了变化，“因为很多行业投资了数字化，也没有实现显著的销售增长。”
“这时，很多企业把目标转向了降本增效，将其作为最重要的产出。”陈勇表示，从今年中国方面的数据看，将提升运营利润作为第一优先级的企业占比24%，作为第二优先级的企业占比同样也达到了24%，作为第三优先级的企业占比16%，三者总和达到了63%。
“目前能直接看到降本增效的场景不多，而且成本降低很难用数字进行呈现。”陈勇认为，虽然将降本增效和增加销售收入作为关键产出，但大部分企业并没有满足CEO的预期。在降本增效上，只有8%的企业超过了CEO预期，而54%的企业低于CEO预期。他表示，“降本增效可能还是CIO在2024年甚至更长一段时间的工作重点。”
另外，值得关注的是，另外一些企业又开始追求销售增长了，随着一些行业开始逐步复苏，有37%的企业把“销售收入增长”作为第一优先级，呈现出一个多样化趋势。
“现在CIO在企业中的地位呈现出下降趋势。”在谈到CIO职能面临分散化时，陈勇建议，CIO首先要关注CEO最关心什么，是增加销售收入，还是降本增效？之后，要关注数字化投资能不能满足CEO的要求。
“CIO的工作重点以及CIO的能力在悄然发生改变。”陈勇表示，CIO的权力在分散化，在新技术识别和试运行新技术上，IT和业务同时在管理的占比较高，达到了42%和50%；在选择、管理供应商上，IT的主导比例会更高；在业务领域开发和实施数字化技术上，软件开发、编程类工作，IT主导的比例相对较高，偏宏观、偏管理的工作，业务部门主导比例会更高；在安全合规上，符合法律法规上业务部门参与较高。整体看来，驱动业务部门使用新技术，主要由业务部门主导，新技术集成和新技术运维，则主要由技术部门主导。
“CIOIT主导权减少，也许能帮助企业加快数字化。”陈勇说。
在万物皆可AI的时代，CIO的下一站在哪里？
陈勇认为，目前，AI的影响基本上还处在“提高生产率”这一维度。“提高生产率”若没有从本质上改变一个企业及其商业模式和运营模式，对CIO本身而言，就不会因为AI的到来，对其工作岗位造成较大的影响或冲击。
“CIO是掌握企业技术的人，所以要会运用AI技术，要把AI技术部署到各个业务部门。”陈勇建议，“ CIO要负责搭建AI平台，把AI纳入到自己工作职责范围当中。”
调查还显示，今年技术投资分为了新兴技术和所有技术，其中新兴技术把AI和生成式AI进行了拆分。
在新兴技术投资上，AI/机器学习和去年一样依旧排在第一位，有50%的企业已经采纳了AI技术， 13%会在一年内采纳，16%会在2-3年后采纳。低代码和无代码，这一技术在最近一段时间上升到第二位，主要是因为IT民主化。排在第三位的是生成式AI，目前只有5%的企业已经采纳，但有39%的企业预计1年内会采纳，24%的企业预计2年内会采纳，16%的企业预计3年内会采纳。
陈勇说，调研中也看到一些技术的投资正在下降，像区块链、元宇宙、量子计算等这样还没有完全成熟的技术。在所有技术投资上，BI一如既往排在第一位，且今年投资比例达到了87%。AI从去年的第四位上升到第二位。数据中心和ERP则仍处在不会增加和减少投资的状态。
(责任编辑：王丹萍)
