上午八点四十，在威海高新区政务服务中心，威海高新区行政审批服务局首席事务代表张爱莲将办理好的营业执照，印章等递给山东辉久房地产开发服务有限责任公司负责人庞延云。从网上提交材料到审核通过拿证，总共用了不到两个小时。
庞延云说：“不管你是在上班时间还是下班时间，只要方便的时候提交资料，他们就会第一时间给你审核，审核完了以后就可以拿证儿了，特别特别方便。”
高效办证得益于威海高新区政务服务中心于2022年3月率先在威海市推出的首席事务代表制度，这项制度推出涵盖市场准入、社会事务和农业事务等多领域的101个“首席事务代表”事项清单，凡是进入清单的事项，首席事务代表可以现场审批，不再需要多个层级、多人办理，实现审批效率最优化。
张爱莲说：“以往我们审批一项业务需要受理、审查、决定、发证这四个环节，现在给进行合并了。”
办理完营业执照，张爱莲又点开山东省市场监督管理局综合业务系统，处理线上业务。申请事项中，有一家培训学校的申请材料有问题，张爱莲一边拨通申办人的电话，一边在系统上点击退回申请，并在电话里详细解释退回的原因，指导申办人接下来的操作。
这样的线上业务，张爱莲说每天都有七八十个，在她看来，首席事务代表这个新身份不仅仅是“一人拍板决定”的高效，更多的是沉甸甸的责任。
张爱莲说：“我们审批的话都是终身负责的，审批的每一笔业务系统都有痕迹的，我们年底也有考核，也有检查，有什么事你要承担责任的。”
在威海高新区政务服务中心，和张爱莲一样的首席事务代表一共有9位，都是经过严格筛选、考察的业务本领过硬的专业人员，他们在审批前即主动介入，审批中与申办人保持沟通，实时跟踪，确保在规定时限内完成审批。
威海高新区行政审批服务局社会事务科科长鞠田华说：“以后只要是具备条件，能够纳入到首席事务代表的事项清单里面儿的，我们就会逐步地来增加首席事务代表事项，目的就是推动更多的事情、更多的事项能够当场快速地进行办理。”
(责任编辑：范晓婷)
