一、随叫随到，无事不扰
服务企业做到有求必应，把企业的事当成自家事，只要企业有需要，保证随叫随到、靠前服务。更要尽可能减少督查检查等事项对企业生产经营的不必要影响，切实为企业减负，保障企业心无旁骛、聚力发展。
二、首问负责，一次告知
服务对象办事或反映问题找到的首家单位或者人员，即为“首问责任人”，要严格执行“首问责任制”，详细了解企业反映的问题，及时给予反馈，严禁出现“推脱绕、踢皮球”情况。企业反映的问题要及时交办处理，能解决的要“一次性告知”办理路径、所需手续等内容，解决不了的要耐心解释，切实做到“让信息多跑、让企业少跑”。
三、限时办结，日结日清
持续优化事项办理流程，明确审批过程中的受理、审查等各环节办结时限，提速以承诺制为核心的极简审批。企业反映的问题、提交的审批，当天能够办结的确保当天完成，严禁以不在工作时间或到点下班为由拖延事项办理进程。
四、兜底办，马上干
全力推行“兜底办”工作机制，当好企业问题诉求解决的第一响应人，继续深化“全程代办”服务模式，相关问题涉及多个部门的要组织联动办理、马上办结，涉及难点问题的由高新区兜底研判、及时解决，坚决破除阻碍企业办事的壁垒。
五、高新事，高兴办
建立便捷高效、普惠优质的全生命周期服务体系，在高新区管委会设立投资、审批服务“高新事、高兴办”会客厅，在各产业平台分设服务会客厅，在简化环节、降低成本的同时，让企业感受“宾至如归”愉悦氛围，提高政务服务便利化水平，全力打造高新区政务服务品牌。
六、要素保障“全集成”直供
建立重大项目要素直供机制，实施“财能地”直供。重点强化土地、资金要素保障，深化“标准地”改革，创新土地供给方式，持续完善地理信息、生物医药、装备制造等主导产业基金运作管理，用好“项目+股权+基金”资金支持模式，市场化推动优质项目资源导入。
七、政策兑现“全提速”直达
全力承接、落实省“8+4”、市“56 条”助企政策，结合高新区实际做好政策集成，主动上门，“一对一”辅导企业吃透政策、用足政策。提速政策兑现，推行“不来即享”，切实保障惠企政策及早受益、顶格享受。
八、拿地即开工+竣工即投产
联合多部门建立重大项目协调机制，推动项目早开工、早建设、早投产、早见效。提前介入开展项目前期工作，组织并联审批、提升效率，力推项目土地受让后同步取得开工建设审批证照，即“拿地即开工”。继续组织项目专员到一线去比拼，项目专员要全方位参与项目施工进度管理，及时协调建筑工程分体验收、竣工联合验收等环节，确保项目竣工的同时具备首件产品下线条件，即“竣工即投产”。
九、全科网格+审慎执法
推动为企服务的“毛细血管”延伸下沉，搭建覆盖企业服务、安全监管等内容的全科管理网格，建立问题发现、交办处置、成效跟踪闭环机制，实现“进一次门、办多项事”。强化法治环境保障，推动涉企监管模式创新改革，探索轻微违法行为首次免罚等监管模式，推行涉企包容审慎执法，切实维护宽松有序的市场秩序。
十、营商环境服务日+营商环境监测顾问
建立常态化政企沟通机制，定期开展“营商环境服务日”行动，聘请重点企业负责人作为营商环境监测顾问，用好“两新书记直通车”等平台，邀请企业家畅所欲言、议政建言，大胆反映本行业、本企业发展中遇到的困难问题，通过双方常态化互动，持续提升企业服务质量。
(责任编辑：范晓婷)
