近日，浙江省《竞跑者》刊发《深化“放管服”改革 来看这些地方的做法》，点赞杭州市钱塘区持续迭代“投资之家”服务模式的经验做法。
持续迭代“投资之家”服务模式
围绕持续推动优化营商环境“10+N”行动，钱塘区于2018年10月创设“投资之家”，全省首创投资项目集成式亲和型服务模式，将政府涉企审批管理服务职能集成整合，有效前移，为企业提供有深度、有温度、有精度的投资服务。
取消传统审批窗口模式
“投资之家”打破传统大厅服务模式，取消审批窗口，分布设置宣传展示、咨询洽谈、自助服务、培训互动四大区块，把“窗里窗外排队式审批”改造为“一对一商务型洽谈”。商事登记推出无窗口的商务洽谈模式，在满足大部分市场主体商事登记需求的情况下，进一步增加外商投资、股份公司等小众需求业务，实现商事登记全覆盖。同步建立“一项目一管家”“一周一例会”“一企一册”等机制，打造平台服务代办、部门审批协办及亲清钱塘D小二等“金牌管家”服务队伍，全程跟踪协调推进项目。
开发“投资服务效能平台”
设置项目总览、示警项目、效能分析、交办事项四大模块，围绕土地前期等七大阶段和73个细分审查要点，实现项目分类管理、审批超时预警、效能智慧分析、事项线上交办。深入推进审批承诺制改革和简易低风险项目审批改革，推行水电气网“4+1+1”一件事协同报装改革，优化产业项目报批流程，实现24个事项并联审批。
提供全链条政策服务
集中整合商事、发改、建设等22个条线27项具体管理职能，将涉企审批、管理、服务事项统一至“投资之家”线上线下平台流转，实现“查、报、审、诉”一条龙服务。
围绕企业投资全生命周期，线上平台和实体大厅同步提供投资者关心的区域优势、主导产业、项目用地、政策扶持等全链式信息，包括可供投资的区域、地块、厂房等资源信息，以及涉审中介、知识产权、人力资源、金融服务、政务服务等服务信息。
接下来，钱塘区将进一步深化“投资之家”服务平台，丰富功能板块，促进线上线下高度融合，加速建设办事更加便捷的钱塘区！
（图片来源：钱塘发布）
(责任编辑：王丹萍)
