“新厅新气象，环境宽敞明亮、舒适整洁，还有智能服务机器人，体验感特别好!”前来办税的郴州金铖环保科技有限公司财务人员袁女士开心地说道。
焕新升级后的郴州高新区智慧办税服务厅共分为五个区域：政务智能服务机器人，将传统的窗口服务和人工智能技术相结合，集智能导税、语音互动、税费热点知识库等“技能”于一身。电子办税体验区，配置了10台电脑，并安排3名税务人员一对一辅导办税，实现涉税事项全程网上办。自助办税区，5台自助办税终端通过“7×24小时”不打烊服务，有效弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点。智慧学习区，通过电子显示屏等，实时展播税收宣传视频、政策解析等。此外，为进一步满足纳税人缴费人业务办理需求，开设了3个综合服务人工服务窗口，实现税费全业务“一厅通办”，并设置“绿色通道”“不满意请找我”“潮汐窗口”等个性窗口，做好“兜底服务”。
(责任编辑：范晓婷)
