突出集成化，实现“一件事一次办”。围绕个人和企业的全生命周期，泰安高新区推出套餐化主题服务，将多部门办理事项进行流程重塑，优化前后置环节，实现多表合一、线上一网申请、材料一次提交。打造100余项“一件事”主题套餐，高效落实13个国定“高效办成一件事”事项清单，创新租赁开工“一件事”，累计精简材料31%，环节压减57%，时限压缩53.1%，真正实现企业和群众“一件事一次办”“一类事一站办”。
突出体系化，高频事项“不见面审批”。泰安高新区打造100项高频政务服务事项“不见面审批”，一码告知群众申报链接、申报方式等，为线上“不见面审批”提供规范指引。优化关联事项集成办理流程，上线43项“不见面”主题套餐。强化自助服务“智能审批”，全区部署应用“泰好办”自助服务终端“秒批秒办”程序，提升群众智能办事体验感。
突出增值化，提供精准优质衍生服务。泰安高新区坚持“做实+创新”工作思路，夯实政务服务基础，深度融合增值服务，对政务服务体系进行系统性重塑。创新以“加速办、佳服务、家体验”为内涵的“泰安高新帮办+”审批服务品牌，完善三级帮办代办体系。推出双向免费邮寄、政策免审即享、证照到期提醒、远程视频勘验等增值化服务，推动政务服务从便利化向增值化迭代升级。
突出智能化，数字赋能政务服务提升。泰安高新区持续优化服务事项“网上办”，移动端“掌上办”、减材料“免证办”、不打烊“自助办”，打造智能集约的数字政务服务体系。目前，高新区已全面建成“无证明大厅”，542项政务服务事项实现“免证办”，推出100个“鲁通码”应用场景，763项依申请政务服务事项“一网通办”，“24小时不打烊”服务实现城市社区全覆盖，为“高效办成一件事”提供数字化支撑。
突出标准化，夯实政务服务工作基础。泰安高新区健全政务服务事项基础标准，梳理发布区、街道、村居(社区)三级政务服务事项，实现同一政务服务事项要素山东全省统一。编制“一件事”服务指南，推进“一件事”改革要素标准化、质量目标化、方法规范化。打造了政务服务全流程“一链办理”标准化试点，制定《重点建设项目行政审批全流程帮办服务规范》省级地方标准。定期进行法律、档案、标准化专业讲座，提升窗口工作人员服务效能。
下一步，泰安高新区将紧紧围绕企业和个人两个全生命周期重要阶段，夯实政务服务基础，深化服务模式创新，提高审批质效，高标准落实“高效办成一件事”，为区内企业、群众提供智慧便捷、公平普惠的政务服务。
（图片来源：泰安高新区）
(责任编辑：陈楠)
