“只需要填写一张表，孩子的出生证明、户口本和医保全办好啦，真是省心不少!”在西安高新区高新医院政务服务站内，市民王女士在医保工作人员的指导下，15分钟办好了孩子的出生证明、户口本、医保参保、费用报销和疫苗预约等手续。
在西安高新区国际医学中心政务服务站内，初为人父的张先生说：“孩子刚生下来又是黄疸又是发高烧，不出医院，孩子的医保参保和报销一次全都办好了。”
王女士和张先生享受到的便民服务，是西安高新区落实国家医保局“高效办成一件事”，推进高效、便捷的医保服务升级的一项重要举措。西安高新区通过业务集成、高效协同的服务形式，将群众需要办理的多个事项实现一表申请、一次提交、一次办结，不仅办理流程大大简化，办理时间也快速缩短。
西安高新区为构建生育友好型社会，替新生儿父母“减负”，不断推进优化“新生儿一件事”的办理。在西安高新医院和西安国际医学中心设立的政务服务站内，清晰的办理资料和业务指南让新手父母一目了然。服务专员为等待办出生证明的新手父母送上“致新生儿父母的一封信”，讲解新生儿可享受的居民医保政策，了解新手父母的诉求，协助填写“一件事一次办”申请表。
通过这张《高新区新生儿出生“一件事一次办”申请表》，新生儿父母勾选所需一次办理的事项，提供一份资料便可放心等待办理结果。医保、公安、卫健部门通过“信息共享、业务集成”的方式，把原本分散在各个部门的业务环节进行集中整合，将出生证明、新生儿户口登记、医保参保和预防接种等业务打包成一件事，新生儿相关的各类事项实现一站式联办，现场办结。
此外，新生儿如果有垫付的医疗费，在新参保的同时也可以办理医保费用报销，足不出院就能实现新生儿出生即保、直接结算。
据了解，高新医院政务服务站及国际医学中心政务服务站月办件量已超过120件，2024年已有343名新生儿在两个政务服务站通过出生“一件事一次办”纳入居民医保参保覆盖范围，越来越多的新生儿父母享受到“一件事一次办”人性化、精细化、科学化的暖心服务。
下一步，西安高新区将持续推动落实医疗保障服务领域“高效办成一件事”重点事项清单，不断优化流程，简化手续，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让高新区群众的归属感、获得感、幸福感显著提升。
（图片来源：西安高新区）
(责任编辑：陈楠)
