“任何重大事件都会影响到人们的心理，这次抗击疫情持续时间之久，广大师生所付出的努力之大，特别是对他们的日常学习和生活的影响之大，都是前所未有的。”28日，在教育部新闻发布会上，教育部体育卫生与艺术教育司司长王登峰表示，师生出现心理上的疑惑、困惑、焦虑、紧张、不安等情绪，是非常正常的，教育部已经开通了两个心理援助热线，由专业人士提供专业指导。
此外，缓解心理焦虑，也需要身边的人给予支持和帮助。
王登峰表示，第一，要保证信息沟通的顺畅。在疫情防控的过程中，不管是线上线下教学的转换，校门管理具体要求的改变，还是自我的健康监测，以及居家或线下学习相关要求，这些信息必须要做到及时让所有人知晓。“这是确保心理健康、缓解焦虑情绪最重要、也是最基本的方法。”
第二，要做到保障有力。除了在线学习的保障，后勤服务保障、心理援助等都属于保障有力的内容，这也是缓解心理紧张最可靠的基础。
第三，要有关心和关爱。王登峰说，政策要有温度，制度规定也要有温度，在严格落实防控措施的同时，对有特殊需要的群体还要给予特别的关心和关爱，在线上线下学习转换过程中，学习资源、信息化资源要及时传达给每一位需要者，也要给予有考试需求、就业需求的师生特殊帮助。
第四，要有协同努力的实践。每一个人都有可能因为疫情防控需要居家或者不能够离开小区。在这个过程中，也可以鼓励或者是组织大家去做一些力所能及的事情。协同努力，可以有效缓解焦虑和紧张。
“当然，最受大家关注的还是心理学专业方面的帮助和支持。”教育部推出的国家智慧教育公共服务平台，此次新上线了心理健康专题。第一阶段建设“精品课程”“心理微课”“心理驿站”和“援助热线”四个板块。王登峰说，除了针对应对疫情过程中出现的心理问题，教育部还会提供全方位的支持，在全国心理学专家资源库的基础上，构建更便捷、更方便、更高效的心理援助通道，使所有心理上有困惑的人能够及时得到帮助。
(责任编辑：韩梦晨)
