在亭林城市管理党工委的指导下，昆山高新区亭林社工站勇担责任使命、凝聚社会共识，在社区、社会组织、社会工作者“三社联动”机制的基础上，将社区志愿者和社会慈善资源纳入其中，进一步扩充公共服务供给所需要的各种资源，创新探索“1234”工作法，建立以社区为桥梁、驻站社工为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的“五社联动”基层治理服务模式，协同多元力量打造共建共治共享的社会治理新格局。
“一个核心”
党建引领社建
亭林城市管理党工委秉持“上下协同、经纬交织、一体推动”的社会组织大党建理念，于2022年9月指导成立昆山高新区亭林社工站党支部。“支部建在站上”，构建形成了由社工站党组织——亭林社工站党支部、党建主要活动阵地——社工站、社会组织培育孵化中心——公益坊组成的“一支一站一坊”党建特色路径。
坚持把“抓党建、解民忧、惠民生”作为支部工作主线，将基层党建与民生事业有机融合，发动红色社工及志愿者链接社会资源，致力将“情暖夕阳——特扶家庭社会工作服务”书记项目做深做实，用党和政府的温暖为辖区特扶失独老人点亮“心灯”，推动“党建+”服务落地落实。
“两翼服务”
精准聚焦需求
设有“公益坊”和“专项服务”“两翼”功能平台，开展社会组织孵化培育、技术支持、资源链接、宣传推介、督导咨询等服务，并以个案和小组工作的方式为辖区的困难家庭、孤寡老人、困境儿童、残障人士以及其他特殊困难人群提供社会照顾、救助保护、心理疏导、康复训练、生活帮扶等服务。
坚持以“受益广泛、群众急需、服务专业”的原则，形成了以老龄为重点、残障群体与退役军人为基础、未成年人和社会救助为特色的“1+2+2”的服务项目模式，落地的9个专项服务为5类群体提供日常照护、救助帮扶、学业辅导、康复训练、社会融入等专业社工服务，覆盖2万余人次，满足了基层群众个性化、多元化的服务需求。
在社区层面，指导朝阳新村社工室开展“老小区空巢困境老人关爱”项目；在社会组织层面，通过公益微创投、项目化运营等方式，不断为辖区社区社会组织增能赋能；在社工人才层面，组织开展各类专业培训，提升社工的专业能力。
“三方平台”
绘就民生幸福
积极搭建政、社、企三方平台，实行主要业务科室“包点到站”的推进工作机制，业务科室指派专人作为联络员及时协调解决困难，充分发挥和调动各类组织和力量这一“强引擎”，结合区域性社会工作综合服务平台功能定位，挖掘亭林公益慈善资源，联合辖区爱心企业，开展“99公益日”慈善行动筹集善款，积极参与采莲新村老旧小区改造等民生“大事”。
在多方协同推进下，采莲新村近期完成了老旧小区改造工程，改造内容包括建筑立面、屋顶、雨污分流、内部道路、停车位等配套附属设施，惠及600多户居民。社工积极参与“居民议事会”，以“面对面”的形式收集居民意见建议，了解居民日常生活中的痛点难点，列出改造“愿望清单”后反馈至改造单位和施工企业，真正做到了 “老旧小区怎么改造，居民说了算”。
“四化举措”
明确发展路径
聚焦服务专业化，进一步明确和细化了社工站建设的服务内容、服务流程、评估体系、管理制度。明确科室、社区、承接机构三方职责，实时监督、动态评估；完善办事处出场地、抓保障、做运营，承接机构育人才、抓服务、做项目的发展体系；编制服务清单，聚焦社会救助服务、养老服务、儿童关爱保护服务、社区治理以及其他领域社会工作服务五大板块开展服务，切实解决群众急难愁盼问题。
聚焦服务精细化，按照办事处社会工作站——社区社会工作室两级体系建设，将社工服务引入社区层面，实现全覆盖。其中，朝阳新村社区社工室开展义务辅导班，以文化知识补缺为主，辅以社会公益活动及兴趣课程，得到了居民的广泛支持和认可；采莲社区社工室培育孵化了采莲社区乐退艺术团、采莲社区戴老师霓裳秀女工作室两家社区备案组织，联合注册了“昆山市旗袍协会”。
聚焦项目可持续化，以“激发多元主体、撬动社区资源、构建社区生态、促进社区发展”为理念，运用社会化方式链接社会资源，改进社区服务供给模式，增强社区造血功能，建立社区发展基金，累计动员慈善资金约90万元，不断做大社工站（室）运转“资金池”。
聚焦队伍结构立体化，截至目前，办事处共有持证社工107人，其中中级社工28人，初级社工79人。开展社会工作沙龙及培训，发挥新阶层人士涵盖行业领域广泛、人才智力密集的优势，聘请专业导师为社会工作者的成长成才搭建平台、链接资源。依托“昆山·长三角社会工作培训基地”，社会工作人才培养实践探索不断深入。
下一步，昆山高新区将深入实施“社工+”战略，将基层社工站打造成社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”的重要平台，推动“社工与社区”良性互动、“社工与慈善”有机衔接、“社工与志愿服务”同频共振，营造服务优质、资源丰富、便捷持续的基层“慈善社工服务圈”，为构建共建共治共享社会治理新格局，贡献“高新”智慧。
(责任编辑：陈楠)
