“是啊。以前每周登记业务在150件左右，进入3月连续几周，每周办理登记业务都要200多件。”
忙碌一天下班后，烟台高新区政务服务中心商事登记窗口的几名工作人员聊了起来。
进入3月，烟台高新区政务服务中心办事窗口一个直观感受就是忙碌。针对审批办件量的明显增长，烟台高新区行政审批服务局坚持服务理念，聚焦企业群众的办事需求，凝心聚力担使命，持续学习强本领，多措并举增效能，提升素质树形象，打造一流政务服务环境。
对商事登记业务，着力抓好线上线下高效服务，打造窗口前台、后台各有侧重、“双线并行”登记服务。窗口前台以服务进厅现场办事企业和群众为主，着力推进市场主体线下登记业务“即来即办”。后台工作人员主要审查通过企业开办“一窗通”平台线上申报登记业务，通过线上或电话反馈指导，“不见面”审核；核准通过后，申请人直接在自助终端自行领取营业执照。“双线并行”服务的实施，进一步提高市场主体登记效率，赢得企业群众口碑。
对企业群众帮办代办、延时预约办事需求，认真落实即时应需服务机制，打造贴心温度服务。充分发挥“企业开办专区”功效，根据申请人需求，工作人员提前介入、全程跟进指导解疑，即时处理申报难题。推行延时预约服务，解决办事多次跑腿问题；在约定时间，为申请人提供专享服务，切实提升企业和群众满意度与获得感。
对行政审批专项服务事项，像个体工商户设立登记申办，主要依托自助服务终端，无人工干预审核，实行智能秒批登记，营业执照“即申即取”。聚焦企业和个人全生命周期服务事项，推进“双全双百”工程实施，打造高频事项集成办、极简办、全域办。推动政务服务“再提升”，以办好“一件事”为导向，申请材料套餐式集成与审批时限压减并行，通过场景应用驱动服务创新，流程再造，持续优化营商环境，推进“一件事一次办”。
（图片来源：烟台高新区）
(责任编辑：陈楠)
