“我们在全区链接了2500多个智慧探头，63台可视化移动执法记录仪，再加上133名网格员。任何违法行为都逃不过我们的眼睛。”现场综合巡查网格员说。
现场监控会实时将视频画面传送到综合指挥调度中心，工作人员会根据情况，记录在案，一键批转。接到指令后，相关职能部门执法人员会立即前往现场处理。从交办到处置，耗时仅十几分钟。
这只是中山火炬高新区提升社会治理水平现代化的一个缩影。自去年5月以来，中山火炬高新区积极推进基层社会治理“一网统管”建设，全区1个大网格、7个社区网格、63个小区网格和450个微网格，重点围绕矛盾纠纷、社会治安、公共安全等市统筹入格155个事项协同处置，依托“粤平安”综合网格系统和中山市综合网格调度指挥系统，整合各部门资源，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，实现“属地+行业相结合”，条块全覆盖治理模式。
在网格划分基础上，中山火炬高新区结合“百千万工程”典型村培育工作部署，选址张家边窈窕小区建设“红色小网格”工作站。小网格按照“一格多员、一员多能、一岗多责”管理模式，通过巡查、现场登记、扫码反映、定期收集，发现群众难点、痛点、堵点，包含群众诉求、信访、矛盾纠纷、社会治安、出租屋管理、车辆违停等问题，根据实际情况分类寻求化解和帮扶途径，通过感情牌、理性牌、专业牌，汇聚各方力量，并对群众身边的问题开展靶向治疗，做到“一格式接收、一揽子调处、全链条解决”。让暖心的服务、精细的管理延伸到网格治理的“神经末梢”，让居民在家门口享受到更精细、更便捷、更放心、更暖心的网格化服务。目前，小网格通过现场或者云平台收集到居民建议40多条，基本上做到了条条有着落、件件有回音。
“治政之要在于安民”，平安是一座城市发展最令人安心的那抹底色。电动自行车整治、消防隐患排查、化解基层矛盾纠纷……出租屋管理事无巨细。为进一步加强和规范服务管理，完善示范点的功能和效能，今年，中山火炬高新区以打造“平安出租屋”为示范样板，协调驻点信访专员、调解员、法律顾问、心理咨询师等开展矛盾纠纷调处、法律援助宣传等相关服务工作，通过整合下沉各类资源，建立健全配套运行工作体系，形成社区“网格长+网格员+楼栋长”三级管理模式，打造多元协同参与的共治格局。并同步以“安全宜居、管理规范、诚实守信、文明卫生等”为标准，通过综合评定等环节在辖区内开展“评级加星”，充分调动业主参与出租屋管理和社会治理的积极性，实现出租屋治理由“独唱”变成“合唱”，形成具有高新区特色的“平安出租屋”示范点。
新质生产力、“人工智能+”同样给社会治理现代化带来新机遇，也将为调动多元主体参与社会治理积极性和主动性，建立社会成员共同参与的社会治理格局提供更加强有力的支撑。中山火炬高新区借助大数据为社会治理赋能，利用云计算、大数据、视频分析等高科技手段打造的指挥协调“最强大脑”，精准关联“人、房、事、物”。一方面依托云计算，将出现网格事件和预警信息整合，搭建预警模型，进行预警研判分析，赋能指挥决策和社会治理;一方面综合巡查网格员通过“智能+人工”方式，快速判断事件性质类型督导相关部门处理，形成“问题反映、后台交办、进度查询、办结反馈”“四级”闭环处置机制。今年1-3月，网格员累计上报网格事件18029宗，办结17835宗，办结率98.92%，排查化解各类矛盾纠纷293宗。
十个指头弹钢琴，一针一线“绣”真情。中山火炬高新区把基层社会治理作为民生幸福指数的最根本坐标，不断下功夫、不停想法子，一截截垒砌、一寸寸夯实、一方方润泽，不弃微末、久久为功，共建共治共享的社会治理新格局正一步步提码解锁，向功而行。
（图片来源：中山火炬高新区）
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