社区是疫情防控的最前沿，本轮上海疫情发生以来，来自社区卫生服务中心的家庭医生化身“大白”，投入核酸筛查、问诊配药、心理咨询等基层事务中，满足居民各类健康需求。他们活跃在不同岗位，为阻断病毒传播牢牢筑起第一防线。
上海市卫生健康委副主任赵丹丹介绍，上海市有6000余名家庭医生团队为850万居民开展签约服务。“本轮疫情以来，家庭医生团队坚守社区防控一线，与社区居民一起风雨相随、健康相守，为打赢‘大上海保卫战’默默奉献着。”
医疗热线、微信沟通群是封控期间家庭医生与居民联系的主要渠道，因此每一名家庭医生都需要保证手机通畅，确保不漏接任何重要信息。自3月29日起，上海普陀区白玉社区卫生服务中心家庭医生花云就进入了24小时“备战”状态，一个多月来已累计接听2000多个咨询电话。“最多时一天要接打近200个电话，有的是医疗求助、有的是用药咨询，还有一些关于疫情防控的咨询。”花云说。
对于接收的各类信息，家庭医生会第一时间进行分类处理。曹杨社区卫生服务中心家庭医生范嘉佳介绍，对于血透、放化疗、孕产妇等危急重症，家庭医生会第一时间帮助联系定点医院转诊，对于一般医疗救治，则进行电话用药指导，还有一些居民打电话反映焦虑、情绪低落等心理问题，他们则需要耐心倾听，通过科普解答和开导来安抚居民情绪。
此外，普陀区各社区卫生服务中心还开设了为居委代配药服务，家庭医生提前和居委会沟通，了解辖区内居民用药需求，配好药后再由志愿者送到居民家中。长风社区卫生服务中心的宋建玲说，“遇上一些中心没有的药，我也会自己研究购买途径，或指导患者通过互联网医院购买。”
疫情期间，上海251家社区卫生服务中心坚持应开尽开，服务时间与联系方式向社会动态公布，确保家庭医生团队对居民提出的健康咨询予以第一时间解答，全力保障居民基本健康需求。
(责任编辑：韩梦晨)
