为又快又好解决封控区、管控区居民群众的民生需求，降低线下接触可能产生的疫情传播风险，昆山高新区组建由昆高新集团、区大数据中心等部门组成的信息化平台开发小组，整合炫生活、玉叶公司、百佳惠等相关资源，推出了包括买菜、买药、就医、志愿服务招募等8个模块的“同心结服务平台”，通过“线上下单——店家配送——线下收货”全程无接触的模式，帮助昆山高新区辖区重点区域内居民有效解决买菜难、买药难、看病难等困难。
“我要买菜”：精心选配四种蔬菜（约8斤）和荤菜（2斤），采取保供物资包的形式向封控、管控区配送。
“我要买药”：线上与百佳惠大药房合作，可直接下单配送；线下有专人通过热线为居民下单购药，配送范围覆盖全部封控、管控区。
“我要就医”：整理集成封控、管控区各点位负责人联系方式，通过“医院+社区”联动，快捷高效满足群众看病需求。
“志愿招募”：有意向成为志愿者的，可在该模块进行网上报名，参与居住小区疫情防控志愿服务。
“心理咨询”：为封控、管控区居民提供24小时心理疏导服务。
“网上文体”：为了丰富居民的精神文化需求，开展多样线上活动，如在线象棋、掼蛋比赛等。
“民生诉求”：线上收集、整理居民群众民生诉求，有针对性地采取相应措施，高效解决问题。
“民生诉求”：线上收集、整理居民群众民生诉求，有针对性地采取相应措施，高效解决问题。
“智美昆高新”：联动昆山高新区官方微信公众号，及时发布最新疫情防控态势及政策等权威内容。
平台推出后，在各封控、管控区迅速普及。至今已收到保供物资包订单146笔，买药配送订单56笔，志愿者报名98人，民生诉求19条，有效解决了封控、管控区居民的急难愁盼问题，有力支援了疫情防控工作。
疫情让这座城市按下了“暂停键”，但昆山高新区与广大居民群众共同战胜疫情的决心没有改变。接下来，昆山高新区将继续完善平台，践行为人民服务的初心使命，让“同心结服务平台”成为联通群众、阻隔疫情的“暖心结”“放心结”“贴心结”。
（图片来源：昆山高新区）
(责任编辑：王丹萍)
